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# Amazon Connect を使用し、キューの容量に基づいて問い合わせをルーティングする
<a name="route-based-on-queue-capacity"></a>

キューの容量に基づいてルーティング決定を定義するには、[キューへの転送](transfer-to-queue.md) ブロックを使用して、キューが満杯 ([キュー内の最大問い合わせ数](set-maximum-queue-limit.md)) かどうかをチェックし、それに応じて問い合わせをルーティングします。

[キューへの転送](transfer-to-queue.md) ブロックは[キュー内の最大問い合わせ数](set-maximum-queue-limit.md)をチェックします。制限が設定されていない場合、キューは次のクォータにおける同時実行数の合計によって制限されます。
+ インスタンスあたりのアクティブなタスクの数
+ インスタンスあたりのアクティブな同時 E メールの数
+ インスタンスあたりの同時通話数
+ インスタンスあたりの同時チャット