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# リージョン別の Amazon Connect 機能の可用性
<a name="regions"></a>

このトピックでは、 Amazon Connect 機能が利用可能な AWS リージョンを一覧表示します。

**Topics**
+ [Amazon Connect](#amazonconnect_region)
+ [エージェント Workspace とステップバイステップガイド](#agentworkspace_region)
+ [エージェントワークスペースのサードパーティーアプリケーション](#agentworkspace_3p_region)
+ [AI エージェントを接続する](#q-connect_region)
+ [データレイク](#analytics_datalake_region)
+ [AppIntegrations](#appintegrations_region)
+ [事例](#cases_region)
+ [メッセージング統合](#messaging-integrations_region)
+ [コミュニケーションウィジェット](#chatwidget_region)
+ [Conversational analytics](#contactlens_region)
+ [顧客の認証](#customerauthentication_region)
+ [Customer Profiles](#customerprofiles_region)
+ [Customer Profiles の計算された属性 API](#customerprofiles_calculatedattributesregion)
+ [予測、キャパシティプランニング、スケジューリング](#optimization_region)
+ [生成音声](#gv_region)
+ [グローバルレジリエンシー](#gr_region)
+ [アプリケーション内通話、ウェブ通話、ビデオ通話の機能](#inapp_region)
+ [ライブメディアストリーミング](#livemediastreaming_region)
+ [アウトバウンドキャンペーン](#campaigns_region)
+ [タスク](#tasks_region)
+ [Voice ID](#voiceid_region)

## Amazon Connect リージョン別の可用性
<a name="amazonconnect_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/regions.html)

## エージェント Workspace とステップバイステップガイド
<a name="agentworkspace_region"></a>
+ 米国東部 (バージニア北部)
+ 米国西部 (オレゴン)
+ アフリカ (ケープタウン)
+ アジアパシフィック (ソウル)
+ アジアパシフィック (シンガポール)
+ アジアパシフィック (シドニー)
+ アジアパシフィック (東京)
+ カナダ (中部)
+ 欧州 (フランクフルト)
+ 欧州 (ロンドン)
+ AWS GovCloud (米国西部)

## エージェントワークスペースのサードパーティーアプリケーション
<a name="agentworkspace_3p_region"></a>
+ 米国東部 (バージニア北部)
+ 米国西部 (オレゴン)
+ アフリカ (ケープタウン)
+ アジアパシフィック (ソウル)
+ アジアパシフィック (シンガポール)
+ アジアパシフィック (シドニー)
+ アジアパシフィック (東京)
+ カナダ (中部)
+ 欧州 (フランクフルト)
+ 欧州 (ロンドン)

## AI エージェントを接続する
<a name="q-connect_region"></a>
+ 米国東部 (バージニア北部)
+ 米国西部 (オレゴン)
+ アジアパシフィック (ソウル)
+ アジアパシフィック (シンガポール)
+ アジアパシフィック (シドニー)
+ アジアパシフィック (東京)
+ カナダ (中部)
+ 欧州 (フランクフルト)
+ 欧州 (ロンドン)

## データレイク
<a name="analytics_datalake_region"></a>
+ 米国東部 (バージニア北部)
+ 米国西部 (オレゴン)
+ アフリカ (ケープタウン)
+ アジアパシフィック (ソウル)
+ アジアパシフィック (シンガポール)
+ アジアパシフィック (シドニー)
+ アジアパシフィック (東京)
+ カナダ (中部)
+ 欧州 (フランクフルト)
+ 欧州 (ロンドン)
+ AWS GovCloud (米国西部)

## リージョン別の AppIntegrations の利用可能性
<a name="appintegrations_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/regions.html)

## リージョン別の Cases の利用可能性
<a name="cases_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/regions.html)

## メッセージング統合
<a name="messaging-integrations_region"></a>


| リージョン名 | Apple Messages for Business | SMS | WhatsApp ビジネスメッセージング | プッシュ通知 | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
| 米国東部 (バージニア北部) | はい | はい | はい | あり | 
| 米国西部 (オレゴン) | はい | はい | はい | あり | 
| アフリカ (ケープタウン) | いいえ | はい | あり | いいえ | 
| アジアパシフィック (ソウル) | はい | はい | はい | はい | 
| アジアパシフィック (シンガポール) | はい | はい | はい | はい | 
| アジアパシフィック (シドニー) | はい | はい | はい | はい | 
| アジアパシフィック (東京) | はい | はい | はい | あり | 
| カナダ (中部) | はい | はい | はい | あり | 
| 欧州 (フランクフルト) | はい | はい | はい | はい | 
| 欧州 (ロンドン) | はい | はい | はい | はい | 
| AWS GovCloud (米国西部) | いいえ | なし | なし | いいえ | 

## コミュニケーションウィジェット
<a name="chatwidget_region"></a>
+ 米国東部 (バージニア北部)
+ 米国西部 (オレゴン)
+ アジアパシフィック (ソウル)
+ アジアパシフィック (シンガポール)
+ アジアパシフィック (シドニー)
+ アジアパシフィック (東京)
+ カナダ (中部)
+ 欧州 (フランクフルト)
+ 欧州 (ロンドン)

## リージョン別の Conversational analytics の利用可能性
<a name="contactlens_region"></a>


| リージョン名 | リージョン | エンドポイント | プロトコル | 
| --- | --- | --- | --- | 
|  米国東部 (バージニア北部)  | us-east-1  | contact-lens.us-east-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  米国西部 (オレゴン)  | us-west-2  | contact-lens.us-west-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  アフリカ (ケープタウン)  |   | リアルタイム音声 API はこのリージョンでは使用できません  | 該当なし  | 
|  アジアパシフィック (ソウル)  | ap-northeast-2  | contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  アジアパシフィック (シンガポール)  | ap-southeast-1  | contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  アジアパシフィック (シドニー)  | ap-southeast-2  | contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  アジアパシフィック (東京)  | ap-northeast-1  | contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  カナダ (中部)  | ca-central-1  | contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  欧州 (フランクフルト)  | eu-central-1  | contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  欧州 (ロンドン)  | eu-west-2  | contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  AWS GovCloud (米国西部)  | us-gov-west-1  | ontact-lens.us-gov-west-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 

### リージョン別の会話分析機能
<a name="regions-contactlens"></a>


| リージョン名 | 生成 AI を活用した問い合わせ分類 | 生成 AI を活用した問い合わせ後の要約 | 分析ダッシュボード | 通話後分析 | チャット後分析 | リアルタイムコール分析 | パフォーマンス評価 | 生成 AI を活用したパフォーマンス評価 | 画面録画 | テーマ検出 | 外部音声 | 
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | 
| 米国東部 (バージニア北部) | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | あり | 
| 米国西部 (オレゴン) | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | あり | 
| アフリカ (ケープタウン) | - | - | はい | はい | はい | - | はい | - | はい | - | - | 
| アジアパシフィック (ソウル) | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | - | はい | はい | - | 
| アジアパシフィック (シンガポール) | - | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | - | 
| アジアパシフィック (シドニー) | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | 
| アジアパシフィック (東京) | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | あり | 
| カナダ (中部) | はい | はい | はい | はい\$1 | はい | はい | はい | はい | はい | はい | あり | 
| 欧州 (フランクフルト) | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | 
| 欧州 (ロンドン) | はい | はい | はい | はい\$1 | はい | はい | はい | はい | はい | はい | はい | 
| AWS GovCloud (米国西部) | - | - | はい | はい | はい | はい | はい | - | はい | - | - | 

## リージョン別の顧客認証の可用性
<a name="customerauthentication_region"></a>
+ 米国東部 (バージニア北部)
+ 米国西部 (オレゴン)
+ アフリカ (ケープタウン)
+ アジアパシフィック (ソウル)
+ アジアパシフィック (シンガポール)
+ アジアパシフィック (シドニー)
+ アジアパシフィック (東京)
+ カナダ (中部)
+ 欧州 (フランクフルト)
+ 欧州 (ロンドン)

## リージョン別の顧客プロファイルの利用可能性
<a name="customerprofiles_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/regions.html)

## Customer Profiles の計算された属性 API のリージョン別の可用性
<a name="customerprofiles_calculatedattributesregion"></a>

計算属性 API は、次の AWS リージョンで使用できます。
+ 米国東部 (バージニア北部)
+ 米国西部 (オレゴン)
+ アフリカ (ケープタウン)
+ アジアパシフィック (ソウル)
+ アジアパシフィック (シンガポール)
+ アジアパシフィック (シドニー)
+ アジアパシフィック (東京)
+ カナダ (中部)
+ 欧州 (フランクフルト)
+ 欧州 (ロンドン)

## 予測、キャパシティプランニング、スケジューリング
<a name="optimization_region"></a>
+ 米国東部 (バージニア北部)
+ 米国西部 (オレゴン)
+ アジアパシフィック (東京)
+ アジアパシフィック (ソウル)
+ アジアパシフィック (シンガポール)
+ アジアパシフィック (シドニー)
+ カナダ (中部)
+ 欧州 (フランクフルト)
+ 欧州 (ロンドン)
+  AWS GovCloud (米国西部)

## 生成音声: [音声の設定] ブロック
<a name="gv_region"></a>
+ 米国東部 (バージニア北部)
+ 米国西部 (オレゴン)
+ 欧州 (フランクフルト)
+ 欧州 (ロンドン)
+ アジアパシフィック (シドニー)
+ アジアパシフィック (ソウル)
+ アジアパシフィック (シンガポール)

## リージョン別のグローバルレジリエンシーの可用性
<a name="gr_region"></a>
+ 米国東部 (バージニア北部)
+ 米国西部 (オレゴン)
+  アジアパシフィック (東京) リージョン
+ アジアパシフィック (大阪) リージョン - このリージョンはレプリカ専用です。詳細については、「[既存の Amazon Connect インスタンスのレプリカを作成する](create-replica-connect-instance.md)」の冒頭にある「注意」を参照してください。
+ 欧州 (フランクフルト)
+ 欧州 (ロンドン)

## アプリケーション内通話、ウェブ通話、ビデオ通話の機能
<a name="inapp_region"></a>
+ 米国東部 (バージニア北部)
+ 米国西部 (オレゴン)
+ アフリカ (ケープタウン)
+ アジアパシフィック (ソウル)
+ アジアパシフィック (シンガポール)
+ アジアパシフィック (シドニー)
+ アジアパシフィック (東京)
+ カナダ (中部)
+ 欧州 (フランクフルト)
+ 欧州 (ロンドン)

## ライブメディアストリーミング
<a name="livemediastreaming_region"></a>
+ 米国東部 (バージニア北部)
+ 米国西部 (オレゴン)
+ アジアパシフィック (ソウル)
+ アジアパシフィック (シンガポール)
+ アジアパシフィック (シドニー)
+ アジアパシフィック (東京)
+ カナダ (中部)
+ 欧州 (フランクフルト)
+ 欧州 (ロンドン)

## アウトバウンドキャンペーン
<a name="campaigns_region"></a>
+ 米国東部 (バージニア北部)
+ 米国西部 (オレゴン)
+ アフリカ (ケープタウン)
+ アジアパシフィック (ソウル)
+ アジアパシフィック (シンガポール)
+ アジアパシフィック (シドニー)
+ アジアパシフィック (東京)
+ カナダ (中部)
+ 欧州 (フランクフルト)
+ 欧州 (ロンドン)

アウトバウンドキャンペーンが呼び出すことができる電話番号は、Amazon Connect インスタンスが作成された AWS リージョン に基づいています。
+ 米国東部 (バージニア北部) または米国西部 (オレゴン) で作成したインスタンスの場合は、米国、メキシコ、およびブラジルを拠点とするすべての電話番号を呼び出すことができます。
+ カナダ (中部) で作成したインスタンスの場合は、カナダを拠点とするすべての電話番号を呼び出すことができます。
+ アジアパシフィック (ソウル) で作成されたインスタンスから、韓国を拠点とするすべての電話番号を呼び出すことができます。
+ アジアパシフィック (東京) で作成されたインスタンスから、日本を拠点とするすべての電話番号を呼び出すことができます。
+ アジアパシフィック (シンガポール) で作成されたインスタンスから、シンガポール、タイ、マレーシア、フィリピン、ベトナムを拠点とするすべての電話番号を呼び出すことができます。
+ アジアパシフィック (シドニー) で作成したインスタンスの場合は、オーストラリアとニュージーランドを拠点とする電話番号を呼び出すことができます。特定の制限がいくつかあり、「[Amazon Connect アウトバウンドキャンペーンを使用してプレディクティブコールとプログレッシブコールを行う](https://aws.amazon.com/blogs//contact-center/make-predictive-and-progressive-calls-using-amazon-connect-high-volume-outbound-communications/)」で説明しています。
+ 欧州 (フランクフルト) または欧州 (ロンドン) で作成されたインスタンスから、ベルギー、デンマーク、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、オランダ、ポーランド、ポルトガル、スペイン、英国を拠点とするすべての電話番号を呼び出すことができます。
+ アフリカ (ケープタウン) で作成されたインスタンスから、南アフリカを拠点とするすべての電話番号を呼び出すことができます。
+ 他の組み合わせはサポートされていません。例えば、欧州 (ロンドン) から米国の電話番号に、または欧州 (フランクフルト) からニュージーランドの電話番号にキャンペーンコールを発信することはできません。

## タスク
<a name="tasks_region"></a>
+ 米国東部 (バージニア北部)
+ 米国西部 (オレゴン)
+ アフリカ (ケープタウン)
+ アジアパシフィック (ソウル)
+ アジアパシフィック (シンガポール)
+ アジアパシフィック (シドニー)
+ アジアパシフィック (東京)
+ カナダ (中部)
+ 欧州 (フランクフルト)
+ 欧州 (ロンドン)
+  AWS GovCloud (米国西部)

## リージョン別の Voice ID の利用可能性
<a name="voiceid_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/regions.html)