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# Kinesis Data Stream へのリアルタイムイベントのエクスポート時のトラブルシューティング
<a name="real-time-export-troubleshooting"></a>

Kinesis Data Stream に最初にイベントをエクスポートするときに、遅延が発生する場合があります。これは、サービスリンクロールの IAM アクセス許可の伝播にかかる時間が原因です。実際の問題が発生すると、ストリーミングステータスがエラー状態になる可能性があります。

![イベントが送信先 Kinesis Data Stream に到達できず、エラー状態になっています。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/real-time-export-troubleshooting.png)


次のセクションには、発生する可能性のあるエラーメッセージが表示されます。また、各問題の原因と解決策を示します。

## エラー: Kinesis Data Stream はアクティブではありません。設定を確認して、後でイベントストリームを再作成してください
<a name="real-time-export-kinesis-not-active"></a>

送信先の Kinesis Data Stream は、`ACTIVE` 状態ではありません。これは、Kinesis Data Stream の作成中または削除中に発生する可能性があります。このエラーを解決するには、Kinesis Data Stream が ACTIVE 状態であることを確認し、データストリーミング設定を再度有効にします。

## エラー: Kinesis Data Stream は存在しません。有効な Kinesis Data Stream の送信先を使用してイベントストリームを再作成してください
<a name="real-time-export-kinesis-not-found"></a>

送信先の Kinesis Data Stream は削除されます。このエラーを解決するには、既存の Kinesis Data Stream を送信先としてデータストリーミングを再度有効にします。

## エラー: Kinesis Data Stream はスロットリングされています。Kinesis のより高いスループットを適切にプロビジョニングすることを検討してください
<a name="real-time-export-kinesis-throttling"></a>

送信先の KKinesis Data Stream がスロットリングされています (プロビジョニングが不十分)。このエラーを解決するには、送信先の Kinesis Data Stream に十分なシャード数があることを確認してから、データストリーミングを再度有効にします。

## エラー: Kinesis Data Stream の暗号化に使用される KMS キーがスロットリングされています。KMS リクエストクォータを適切に増やすことを検討してください
<a name="real-time-export-kms-throttling"></a>

Kinesis Data Stream で使用されている KMS キーがスロットリングされています。このエラーを解決するには、データストリーミングを再度有効にしてください。

## エラー: Kinesis Data Stream の KMS キー設定を確認してください
<a name="real-time-export-kms-error"></a>

Customer Profiles は Kinesis Data Stream で使用される KMS キーにアクセスできません。これは、KMS キーに Customer Profiles サービスにリンクされたロールからのアクセスを拒否するキーポリシーが設定されている場合や、キーが [有効] ステータスになっていない場合に発生する可能性があります。このエラーを解決するには、KMS キーポリシーで Customer Profiles サービスにリンクされたロールからのアクセスが拒否されていないこと、およびキーのステータスが [有効] になっていることを確認してください。このエラーを解決するには、データストリーミングを再度有効にします。