翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。 # Amazon Connect でプロンプトを作成する プロンプトは、通話フローで再生されるオーディオファイルです。例えば、保留時の音楽はプロンプトです。Amazon Connect には、フローに追加できる一連のプロンプトが付属しています。または、独自の録音を追加することもできます。 顧客へのスムーズな通話フローを確保するために、プロンプトとルーティングポリシーを相互に調整することをお勧めします。 このセクションのトピックで説明されているように Connect Customer 、 管理サイトを使用してプロンプトを作成および管理できます。または、*Connect Customer  API リファレンスガイド*に記載されている[プロンプトアクション](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/prompts-api.html)を使用することができます。 **Topics** + [プロンプトの作成方法](#howto-prompts) + [サポートされているファイルの種類](#supported-file-types-for-prompts) + [プロンプトの最大長](#max-length-for-prompts) + [UI、API、または CLI でサポートされていないプロンプトの一括アップロード](#bulk-upload-prompts) + [Amazon Polly でフローブロックのプロンプトにテキスト読み上げを追加する](text-to-speech.md) + [再生プロンプトブロックで動的テキスト文字列を作成する](create-dynamic-text-strings.md) + [Amazon Connect で再生するプロンプトを動的に選択する](dynamically-select-prompts.md) + [Amazon Connect で S3 バケットから再生するプロンプトを設定する](setup-prompts-s3.md) + [Amazon Connect で音声プロンプトのテキスト読み上げ音声と言語を選択する](voice-for-audio-prompts.md) + [Amazon Polly で SSML タグを使用してテキスト読み上げ機能をパーソナライズする](ssml-prompt.md) + [Amazon Connect チャット会話の SSML タグ](chat-and-ssml-tags.md) + [Amazon Connect でサポートされている SSML タグ](supported-ssml-tags.md) ## プロンプトの作成方法 このトピックでは、Amazon Connect 管理サイトを使用してプロンプトを作成する方法について説明します。プログラムでプロンプトを作成するには、*Connect Customer  API リファレンスガイド*の 「[CreatePrompt](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreatePrompt.html)」を参照してください。 1. 次のセキュリティプロファイルのアクセス許可を持つアカウント Connect Customer を使用して にログインします。 + **[数値とフロー]**、**[プロンプト - 作成]** 1. ナビゲーションメニューで、**[Routing]** (ルーティング)、**[Prompts]** (プロンプト) の順に選択します。 1. **[プロンプト]** ページで、**[プロンプトを追加]** をクリックします。 1. **[プロンプトを追加]** ページで、プロンプトの名前を入力します。 1. **[説明]** ボックスに、メッセージの説明を入力します。このボックスを使用してプロンプトの詳細な説明を入力することをお勧めします。これにより、アクセスしやすくなります。 1. 次のアクションを選択します。 + **アップロード** — **[ファイルを選択]** をクリックして、法的に使用許可がある .wav ファイルをアップロードします。 + **録音**—**[録音を開始]** をクリックして、マイクに向かってメッセージを録音します。終了したら **[録音を停止]** をクリックします。録音したプロンプトのセクションをカットするには、**[クロップ]** をクリックします。新しいプロンプトを録音するには、**[録音をクリア]**] をクリックします。 1. **[プロンプトの設定]** セクションに、プロンプトの管理に使用するタグを入力します。 例えば、挨拶のプロンプトを管理する部門がある場合、このようなプロンプトにタグを付けて、ユーザーが自身に関係のある録音のみに集中できるようにすることができます。 1. オプションで、タグを追加して、このプロンプトにアクセスできるユーザーを識別、整理、検索、フィルタリング、制御します。詳細については、「[Amazon Connect でリソースにタグを追加する](tagging.md)」を参照してください。 **[プロンプト]** ページのフィルターを使用して、**[名前]**、**[説明]**、**[タグ]** 別にプロンプトのリストにフィルターを適用できます。プロンプトの Amazon リソースネーム (ARN) をワンクリックでコピーするには、**[コピー]** アイコンをクリックします。[フローに動的プロンプトを設定する](dynamically-select-prompts.md)場合は、プロンプトの完全な ARN を入力する必要があります。 ![プロンプトページ、フィルターオプション、ARN のコピーオプション](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/prompts-filter.png) ## サポートされているファイルの種類 プロンプトに使用するために事前に記録された .wav ファイルをアップロードするか、ウェブアプリケーションに記録することができます。 50 MB 未満かつ 5 分未満の 8 KHz の .wav ファイルを使用することをお勧めします。16 KHz のファイルなど、より高いレートのオーディオライブラリを使用する場合、Amazon Connect では PSTN の制限によりサンプリングレートを 8 KHz に下げる必要があります。これにより、オーディオの品質が低下する可能性があります。詳細については、Wikipedia の記事、「[G.711](https://en.wikipedia.org/wiki/G.711)」を参照してください。 ## プロンプトの最大長 Amazon Connect は、50 MB 未満かつ 5 分未満のプロンプトをサポートします。 ## UI、API、または CLI でサポートされていないプロンプトの一括アップロード 現在、プロンプトの一括アップロードは、Amazon Connect コンソールまたは API や CLI を使用したプログラムではサポートされていません。