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# Connect Customer に移植された電話番号で通話を受信しない
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予定された移植期間が完了しても、移植した電話番号にコールが届かない場合は、サポートチケットを更新してください。キャリアと協力してトラブルシューティングを行い、移植ステータスを確認したうえで、問題解決に向けた次のステップを確認します。

Connect お客様と当社の通信事業者は、ダウンタイムを最小限に抑え、問題なく番号の移植が行われるようにあらゆる努力をします。ほとんどの場合、電話番号を失うキャリアは、電話番号の移植を開始し、獲得するキャリアへ電話番号をリリースする責任があります。

まれに、番号ルーティングの問題が発生し、通信事業者から Connect Customer に着信しないことがあります。