翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

# Connect Customer でのマネージャーサポート
<a name="manager-assist"></a>

スーパーバイザーまたはコンタクトセンターのマネージャーは、ダッシュボードを開くかレポートを作成する代わりに、コンタクトセンターのパフォーマンスを平易な言語で質問できます。などの質問を入力すると**How is my contact center performing over the last week?**、マネージャーアシストはインスタンスのメトリクスデータから生成されたレスポンスを返します。

エージェントのパフォーマンス、キューの状態、問い合わせ量、セルフサービスの最適化、評価など、150 を超える標準およびカスタムの Connect Customer メトリクスについて質問できます。各メトリクスの定義については、「」を参照してください[Connect Customer のメトリクス定義](metrics-definitions.md)。

以下を行うことができます。
+ ダッシュボードとレポートを切り替えることなく、Connect Customer インスタンスのメトリクスとレポートデータに関するインサイトを取得します。
+ 主要な運用ユースケースについてフォローアップの質問をして、概要から関心のある特定のキュー、エージェント、または時間に移行できるようにします。
+ メトリクスが予期せず変更されたときに調査をリクエストし、優先順位の高いレコメンデーションを受け取ります。詳細については、「[調査と推奨事項](manager-assist-investigations.md)」を参照してください。
+ メトリクスデータからグラフ、テーブル、説明概要を生成します。

**注記**  
マネージャーアシストプレビューは、サポートされているすべての言語で利用できます。プレビュー中、マネージャーアシストは読み取り専用モードで動作します。現在、インスタンスの設定やリソースを変更することはできません。

**重要**  
レスポンスに不正確が含まれている可能性があります。ビジネス上の意思決定を行う前に、Connect Customer ダッシュボードとレポートに対してインサイトを必ず検証してください。

**Topics**
+ [はじめに](manager-assist-getting-started.md)
+ [機能の概要](manager-assist-capabilities.md)
+ [調査と推奨事項](manager-assist-investigations.md)
+ [視覚化](manager-assist-visualizations.md)
+ [要約](manager-assist-summaries.md)
+ [ベストプラクティス](manager-assist-best-practices.md)
+ [AI モデルとデータ処理](manager-assist-ai-models.md)
+ [Service Quotas](manager-assist-quotas.md)