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# Amazon Connect における予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを設定する
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**ヒント**  
**初めて使用する場合** [Amazon Connect の予測、キャパシティプランニング、スケジューリングワークショップ](https://catalog.workshops.aws/amazon-connect-optimization/en-US) をご覧ください。このオンラインコースは、予測とエージェントのスケジューリングを担当するコンタクトセンター管理者、ワークフォースマネージャー、予測者、スケジューラを対象としています。

次の手順を使用して、予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを設定します。

1. Amazon Connect コンソールで、[予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にします](enable-forecasting-capacity-planning-scheduling.md)。
**注記**  
予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを有効にした後、機能が利用可能になるまでに最大 **24 時間**かかる場合があります。

1. この機能を使用する Amazon Connect ユーザーに [セキュリティプロファイルアクセス許可を割り当てます](required-optimization-permissions.md)。

次の手順を使用して、予測、キャパシティプランニング、スケジューリングの使用を開始します。

1. [予測とスケジュールの間隔を設定する](set-forecast-scheduling-interval.md)

1. [予測グループの作成](create-forecast-groups.md)

1. [予測の作成](create-forecasts.md)

1. [キャパシティプランニングシナリオの作成](capacity-planning-create-scenarios.md)

1. [スタッフルールを作成する](scheduling-create-staff-rules.md)