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# AWS エンティティ解決による解決
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 Amazon Connect Customer Profiles には、AWS Entity Resolution から一致する結果を直接インポートできる*マネージドコネクタ*が用意されています。この統合により、Amazon Connect で顧客プロファイルを維持しながら、AWS Entity Resolution の強力なマッチング機能を活用できます。

 AWS Entity Resolution は、ルール、機械学習、サードパーティーのデータプロバイダーなどの柔軟なマッチング手法を使用して、さまざまなデータソース間で関連レコードを照合およびリンクするのに役立ちます。エンティティ解決結果を Customer Profiles に接続することで、次のことが可能になります。
+ 複数のシステムからの顧客レコードをより正確に統合する
+ 特定のビジネスニーズに基づいて高度なマッチングロジックを適用する
+ さまざまなアプリケーションやチャネルからのリンクされたデータを使用して顧客プロファイルを強化する
+ 組織全体で一貫した顧客ビューを維持する

 Customer Profiles で AWS エンティティ解決の使用を開始するには、まず AWS エンティティ解決コンソールで一致するワークフローを設定する必要があります。[AWS エンティティ解決の詳細をご覧ください](https://docs.aws.amazon.com/entityresolution/latest/userguide/create-matching-workflow.html)。

 これをセットアップするには、次の前提条件が必要です。
+ Customer Profiles が有効になっているアクティブな Amazon Connect インスタンス
+ Amazon S3 に保存されている顧客データ
+ AWS エンティティ解決にアクセスするための適切な IAM アクセス許可

**を設定するには、次の手順に従います。**

1. Customer Profiles ドメインを作成する
   + まだ作成していない場合は、Connect インスタンスに Customer Profiles ドメインを作成します。
   + Amazon Connect コンソールの Customer Profiles セクションに移動します。
   + 注: ドメインの作成後に AWS Entity Resolution の新しいセクションが表示されます。

1. AWS エンティティ解決の設定
   + Customer Profiles ドメインで、AWS エンティティ解決セクションを見つけます。
   + 「AWS エンティティ解決の設定」をクリックします。
   + AWS エンティティ解決コンソールにリダイレクトされます。
     + 一致するワークフローを作成する
     + S3 データソースを設定する
     + 一致する条件を定義する
     + 一致するワークフローを確認してアクティブ化する

1. エンティティ解決結果を Customer Profiles に接続する
   + Customer Profiles ドメインに戻る
   + エンティティ解決ワークフローを選択する
   + 一致したレコードを統合する方法を設定する
   + 統合を有効にする