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# Amazon Connect インスタンスで画面録画を有効にする
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このトピックでは、Amazon Connect インスタンスの画面記録を有効にする手順、Amazon Connect クライアントアプリケーションをダウンロードしてインストールする手順、主要な設定ステップを実行する手順について説明します。

**Topics**
+ [ステップ 1: インスタンスの画面録画を有効にする](#install-sr-step1)
+ [ステップ 2:  Amazon Connect  クライアントアプリケーションをダウンロードしてインストールする](#install-sr-step2)
+ [ステップ 3: 記録と分析動作の設定ブロックを設定する](#configure-recording-block)
+ [設定のヒント](#tips-sr)

## ステップ 1: インスタンスの画面録画を有効にする
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**重要**  
2018 年 10 月より前に作成された Amazon Connect インスタンスでサービスリンクロールが設定されていない場合は、「[サービスにリンクされたロールを使用する](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-slr.html#migrate-slr)」の手順に従って、Connect サービスリンクロールに移行してください。

このセクションの手順では、インスタンス設定を更新して画面録画を有効にする方法と、録画アーティファクトを暗号化する方法を説明します。

1. Amazon Connect コンソール ([https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/)) を開きます。

1. インスタンスエイリアスを選択します。

1. 次の図に示すように、ナビゲーションペインで **[データストレージ]** を選択し、**[画面録画]** まで下にスクロールして **[編集]** を選択します。  
![\[[データストレージ] ページの [画面録画] セクション。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/console-screenrecordings.png)

1. **[画面録画を有効にする]** を選択し、**[新しい S3 バケットを作成 (推奨)]** または **[既存の S3 バケットを選択]** を選択します。

1. **[新しい S3 バケットを作成 (推奨)]** を選択した場合は、**[名前]** ボックスに名前を入力します。既存のバケットを使用することを選択した場合は、**[名前]** リストから選択します。

1. (オプション) Amazon S3 バケットの録画アーティファクトを暗号化するには、**[暗号化の有効化]** を選択して、KMS キーを選択します。
**注記**  
暗号化を有効にすると、Amazon Connect はサービスがデータを処理する間、KMS キーを使用して中間録画データを暗号化します。

1. 完了したら、**[保存]** を選択します。

インスタンス設定の詳細については、「[Amazon Connect インスタンス設定を更新する](update-instance-settings.md)」を参照してください。

## ステップ 2: Amazon Connect クライアントアプリケーションをダウンロードしてインストールする
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[Amazon Connect クライアントアプリケーション](amazon-connect-client-app.md) の手順に従って、ご利用のオペレーティングシステムの Amazon Connect クライアントアプリケーションをインストールます。

## ステップ 3: 記録と分析動作の設定ブロックを設定する
<a name="configure-recording-block"></a>
+ フローへのエントリポイントの直後に [記録と分析の動作の設定](set-recording-behavior.md) ブロックを追加します。画面録画を有効にしたいすべてのフローにブロックを追加します。
+ 次の画像は、[記録と分析の動作の設定](set-recording-behavior.md) ブロックの [プロパティ] ページを示しています。**[画面録画]** セクションで、**[オン]** を選択します。  
![\[[記録と分析の動作の設定] ブロック、[画面記録] セクション。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/screenrecordingblock.png)

## 設定のヒント
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+ スーパーバイザーが画面録画のある問い合わせを検索できるようにするには、**[記録と分析の動作の設定]** の前に [コンタクト属性の設定](set-contact-attributes.md) ブロックを追加します。**画面録画 = true** のようなカスタム属性を追加します。スーパーバイザーは、[このカスタム属性を検索して](search-custom-attributes.md)、画面録画のある問い合わせを検索できます。
+ **[記録と分析の動作の設定]** の前に [分散 (%)](distribute-by-percentage.md) ブロックを追加することをお勧めします。これにより、一部の問い合わせに画面録画を使用できますが、すべての問い合わせには使用できません。
+ [SuspendContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SuspendContactRecording.html) と [ResumeContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ResumeContactRecording.html) API を活用して、機密情報が画面録画に取り込まれないようにすることをお勧めします。