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# Connect Customer でキャパシティプランをダウンロードする
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キャパシティプランニングファイルをダウンロードすると、複数のタブを持つ .csv ファイルタイプとしてダウンロードされます。このファイルを Excel を使用して開くと便利です。次の図は、キャパシティプランファイルが Excel でどのように表示されるかの例を示しています。

![ダウンロードしたキャパシティプランファイルが Excel で開き、メトリクスとキャパシティプランの詳細の複数のタブが表示されます。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-download1.png)


以下は、各ワークシートの説明です。
+ **メトリクス**: 月次ビューをダウンロードすると、キャパシティプランの出力に月次および日次の詳細度が表示されます。週次ビューをダウンロードすると、週次および日次の詳細度が表示されます。
+ **[キャパシティプランニング]** : 計画の名前、開始日、終了日など、キャパシティプランニングのメタデータ。
+ **[シナリオ]** : キャパシティプランニングに定義された入力。
+ **[世代の詳細]** : 誰かがキャパシティプランニングを最後に変更した時期を示すメタデータ。

## キャパシティプランニングの結果をダウンロードする方法
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1. Analytics Connect Customer 、**キャパシティプランニング - 編集**のセキュリティプロファイル権限を持つアカウントを使用して****、管理者ウェブサイトにログインします。

   詳細については、「[アクセス許可の割り当て](required-optimization-permissions.md)」を参照してください。

1. Connect Customer ナビゲーションメニューで、**分析と最適化**、**キャパシティプランニング**を選択します。

1. **[キャパシティプランニング]** タブで、計画を選択します。

1. キャパシティプランニングの詳細ページで、**[アクション]**、**[キャパシティプランニングのダウンロード]** を選択します。