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# コンタクトセンターでエージェントの自主休暇時間枠を作成する
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1. [公開スケジュールカレンダー] UI の **[リクエストを作成]** ボタンを選択し、**[VTO]** を選択します。

1. スーパーバイザーまたはマネージャーが、ボランティア休暇の日付と時間範囲を入力します。

1. アクティビティリストから生産アクティビティを選択します。

1. スタッフグループまたはスタッフルールで選択します。
   + スタッフグループは、残業時間枠の空き状況に関する通知をすべてのエージェントに送信します。エージェントは先着順で承認されます。
   + スタッフルールにより、スーパーバイザーは残業通知を送信する特定のエージェントを選択できます。

1. 必要なボランティア休暇時間枠の数を選択します。

1. **[理由]** テキストボックスに、ボランティア休暇を申請する理由を入力します。エージェントは、残業申請を承諾または辞退する前に、理由を確認できます。

1. **[リクエスト]** を選択します。