翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。 # Amazon Connect のチャットおよび E メールのコンタクトで使用するクイックレスポンスを作成する クイックレスポンスでは、コンタクトセンターのエージェントに、チャットおよび英語でのコンタクト時に利用できる事前に作成済みのレスポンス (英語) が提供されます。クイックレスポンスは、顧客からの一般的な問い合わせに回答する場合に特に役立ちます。これにより、エージェントの生産性の向上、処理時間の短縮、顧客満足度の向上につながります。クイックレスポンスは英語でのみ使用できます。 Connect Customer 管理者ウェブサイトまたは [Connect AI エージェントアクション](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_Operations.html)を使用して、クイックレスポンスを作成できます。単一のクイックレスポンスを追加することも、複数のクイックレスポンスを同時にインポートすることもできます。[ユーザー定義の属性](add-attributes.md)を使用してレスポンスをパーソナライズすることもできます。また、クイックレスポンスにショートカットキーを割り当てて、[ルーティングプロファイル](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/about-routing.html)に関連付けることができるため、エージェントは関連コンテンツに迅速にアクセスできるようになります。 CCP ではデフォルトで、エージェントがクイックレスポンスを検索できるようになっています。カスタムビルダーは [Amazon Connect Streams](https://github.com/aws/amazon-connect-streams) を使用して、CCP の実装にクイックレスポンス検索をプログラムで実装できます。 エージェントがクイックレスポンスを検索する方法については、「[コンタクトコントロールパネル (CCP) で顧客へのクイックレスポンスを検索する](search-qr-ccp.md)」を参照してください。 **ヒント** クイックレスポンスでは Connect AI エージェント APIs が使用されますが、クイックレスポンスでは追加料金は発生しません。チャットメッセージ料金または E メール料金みをお支払いいただきます。詳細については、「[Amazon Connect の料金](https://aws.amazon.com/connect/pricing/)」を参照してください。 **Topics** + [セキュリティプロファイルのアクセス許可を割り当てる](quick-response-permissions.md) + [Amazon Connect ナレッジベースを設定する](setup-knowledgebase.md) + [チャットおよび E メールのコンタクトで使用するクイックレスポンスを追加する](quick-responses.md) + [クイックレスポンスをパーソナライズするための属性を追加する](add-attributes.md) + [クイックレスポンスを編集する](edit-quick-responses.md) + [Amazon Connect クイックレスポンスを削除する](delete-qr.md) + [クイックレスポンスをインポートする](add-data.md) + [クイックレスポンスのインポート履歴を表示する](view-import-history.md) + [カスタム CCP でクイックレスポンスを有効にする](enable-qr-search.md)