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# Contact Lens 統合にマルチリージョン冗長性を設定する
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マルチリージョン冗長性により、外部音声システムをスケールして、最高の信頼性、パフォーマンス、効率を実現できます。Connect Customer レプリカインスタンスを使用して、マルチリージョンの冗長性をサポートできます。

## アクティブ/パッシブ冗長設定
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1 つのリージョン (米国東部 (バージニア北部) など) に 1 つの Connect Customer インスタンスを作成し、別のリージョン (米国西部 (オレゴン) など) にレプリカインスタンスを作成できます。その後、SIPREC SIP INVITE をプライマリリージョンに送信するように外部音声システムを設定できます。プライマリリージョンの Connect Customer インスタンスに障害が発生した場合は、外部音声システムを更新して、パッシブリージョンのレプリカ Connect Customer インスタンスにフェイルオーバーできます。

## アクティブ/アクティブ冗長設定
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両方の Connect Customer インスタンスにオーディオを同時にストリーミングすることで、アクティブ/アクティブ戦略を実装できます。この戦略を実装するには、2 つの別々のリージョンに同時に音声をストリーミングするように、外部音声システムを設定します。各リージョンで、Contact Lens 統合では以下を実行します。

1. 独自の Connect Customer 連絡先を作成します。

1. 音声ストリームをキャプチャして通話録音を作成します

1. Contact Lens 分析の実行

このアプローチでは、Connect Customer コンタクトセンターのすべての設定を手動でレプリケートする必要があります。ただし、Connect Customer Global Resiliency を使用すると、Connect Customer インスタンスのすべての設定がリージョン全体に自動的にレプリケートされます。詳細については、「[Connect Customer Global Resiliency をセットアップする](setup-connect-global-resiliency.md)」を参照してください。