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# Connect Customer 会話分析の問題のトラブルシューティング
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## 秘匿化されていないコンテンツを視聴できないのはなぜですか。
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組織が会話分析の秘匿化機能を使用している場合、デフォルトでは秘匿化されたコンテンツのみが Connect Customer 管理者ウェブサイトに表示されます。

秘匿化されていないコンテンツを表示するには、アクセス許可が必要です。詳細については、「[Connect Customer で会話分析を使用するためのアクセス許可を割り当てる](permissions-for-contact-lens.md)」を参照してください。