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# ケースを作成するルールを作成する
<a name="contact-lens-rules-create-case"></a>

**ケースを作成するルールを作成するには**

1. ルールを作成するときは、**通話後分析が利用可能か**、**チャット後分析が利用可能か**、E **メール分析がイベントソースとして利用可能**かを選択します。  
![条件の定義ページ、通話後分析が利用可能、チャット後分析が利用可能、または E メール分析がイベントソースとして利用可能を選択します。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-create-case-1.png)

1. **[次へ]** を選択します。

1. [アクション] ページで、アクションの **[ケースを作成]** をクリックします。  
![[新しいルール] ページ、[アクションを追加] ドロップダウンメニュー、[ケースを作成] オプション](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-create-case-2.png)

1. **[ケースを作成]** カードで、**[ケーステンプレート]** を選択します。  
![[ケースを作成] カードで、[ケーステンプレート] を選択します。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-create-case-3.png)

1. **[必須フィールド]** に入力し、**[オプションのケースフィールド]** を追加して、ケースデータにデータを入力します。
**注記**  
このアクションを実行するには、顧客プロフィールがコンタクトに関連付けられている必要があります。詳細については、「[Cases を有効にする](enable-cases.md)」を参照してください。  
![[必須フィールド] に入力し、[オプションのケースフィールド] を追加して、ケースデータにデータを入力します。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-create-case-4.png)

1. [**次へ**] を選択します。確認後、**[保存]** をクリックします。

1. 追加されたルールは、その後に発生する新しい通話に対して適用されます。ルールは、Amazon Connect 会話分析が会話を分析するときに適用されます。

   過去に保存された会話にルールを適用することはできません。