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# Amazon Kinesis Data Streams を使用して音声およびチャットコンタクトの Contact Lens 分析にアクセスする
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コンタクト分析セグメントストリームを使用すると、音声コンタクトとチャットコンタクトの Contact Lens 分析にアクセスできます。ストリーミングは、既存の[通話とチャット分析 API](contact-lens-api.md) のスケーリング制限を克服しています。音声コンタクトでは、部分的なトランスクリプトにアクセスできる、`Utterance` と呼ばれるデータセグメントにもアクセスできます。これにより、ライブコールでエージェントを支援するための超低レイテンシー要件を満たすことができます。

このセクションでは、ストリーミングのために Amazon Kinesis Data Streams と統合する方法について説明します。

ストリーミングを通して、以下のイベントタイプを受信できます。
+ コンタクト分析セッションの開始時に公開された STARTED イベント。
+ コンタクト分析セッション中に公開された SEGMENTS イベント。これらのイベントには、分析された情報を含むセグメントのリストが含まれます。
+ コンタクト分析セッションの終了時に公開された COMPLETED イベントまたは FAILED イベント。

**Topics**
+ [コンタクト分析セグメントストリームを有効にする](enable-contact-analysis-segment-streams.md)
+ [音声: 会話分析セグメントストリームのデータモデル](real-time-contact-analysis-segment-streams-data-model.md)
+ [チャット: 会話分析セグメントストリームのデータモデル](chat-real-time-contact-analysis-segment-streams-data-model.md)
+ [音声: 会話分析セグメントストリームのサンプル](sample-real-time-contact-analysis-segment-stream.md)
+ [チャット: 会話分析セグメントストリームのサンプル](chat-sample-real-time-contact-analysis-segment-stream.md)