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# Amazon Connect で問い合わせ属性を使用する
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顧客に配慮を受けていることを実感させるための 1 つの方法は、コンタクトセンターを利用して、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成し提供することです。例えば、電話を使用している顧客に対して 1 つのウェルカムメッセージを配信しながら、チャットを使用している顧客には、別のウェルカムメッセージを配信できます。これを行うには、問い合わせに関する情報を格納し、その値に基づいた決定を行うための手段が必要です。

**Topics**
+ [Amazon Connect での問い合わせ属性の仕組み](what-is-a-contact-attribute.md)
+ [Amazon Connect で使用可能なコンタクト属性とその JSONPath 参照のリスト](connect-attrib-list.md)
+ [Amazon Connect で問い合わせ属性を参照する方法](how-to-reference-attributes.md)
+ [コンタクトコントロールパネル (CCP) でエージェントに連絡先情報を表示する](use-attribs-ccp.md)
+ [Amazon Connect の属性を使用して、キュー内の問い合わせの数に基づいてルーティングする](attrib-system-metrics.md)
+ [コンタクトセンターへの問い合わせ方法に基づいて、問い合わせの経験をパーソナライズする](use-channel-contact-attribute.md)
+ [Amazon Lex と属性値を使用する](attribs-cust-input-lex-bot.md)
+ [Lambda 関数の値を Amazon Connect の問い合わせ属性として保存する](attribs-with-lambda.md)