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# Amazon Connect でタスクを設定する
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1. [エージェントのルーティングプロファイルを更新](routing-profiles.md)することで、タスクの作成および管理が行えます。

   ルーティングプロファイルにタスクを追加する場合、一度に最大 10 個のタスクを割り当てるように指定できます。

   エージェントが一時停止できるのは、[ルーティングプロファイル](routing-profiles.md)の **[エージェントあたりの最大タスク数]** 設定と同じ数のタスクです。

   例えば、エージェントには、5 のアクティブなタスクを同時に処理するための **[エージェントあたりの最大タスク数]** 設定があります。つまり、エージェントは最大 5 のタスクを一時停止できます。これにより、アクティブなスロットを空けて、より重要な新しいタスクを引き受けるようになります。ただし、エージェントはいつでもワークスペースに 2 倍の数のタスクを保持できることにもなります。この例では、このエージェントはワークスペースに 10 のタスクを持つことができます。そのうち 5 のタスクは一時停止中、5 のタスクはアクティブです。

   次の画像は、**[ルーティングプロファイル]** ページの **[タスク]** オプションを示しています。  
![\[[タスク] オプション、エージェントあたりの最大タスク数は 5 に設定され、キューは音声、チャット、タスクに設定されています。\]](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/tasks-routing-profile-2.png)

1. [クイック接続を作成](quick-connects.md)して、エージェントが自分自身または他のエージェントや共有キューのために、タスクを作成および割り当てできるようにします。

1. フローを更新してタスクをルーティングします。

1. オプションで、[タスクテンプレートを作成](task-templates.md)すると、エージェントはタスクを簡単に作成できるようになります。タスクの作成に必要なすべてのフィールドは、エージェントに代わって定義済みになります。

1. オプションで、定義済みの条件に基づいた[外部アプリケーションとの統合](integrate-external-apps-tasks.md)、および[タスクを自動的に作成するためのルールの設定](add-rules-task-creation.md)を行います。

1. デフォルトでは、すべてのエージェントがタスクを作成できます。一部のエージェントに対する[許可](task-template-permissions.md)をブロックする場合は、これらのエージェントのセキュリティプロファイルで、**問い合わせコントロールパネル**、**[Restrict task creation permission]** (タスク作成の許可の制限) を割り当てます。