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# Amazon Connect CCP にログインおよびログアウトする
<a name="ccp-login"></a>

問い合わせコントロールパネル (CCP) にログインする前に、管理者から次の情報を入手する必要があります。
+ CCP を起動するための URL。
  + https://{{instance name}}.my.connect.aws/ccp-v2/

  {{instance name}} には、IT 部門から提供された、あるいは業務のために Amazon Connect を設定したユーザーから提供された値を使用します。
+ エージェント ID。
+ エージェントのパスワード。

**ログインする**

その情報を入手したら、ログインして開始する方法について次に示します。

1. USB ヘッドセットがコンピュータにしっかりと接続されていることを確認します。

1. Chrome または Firefox を使用して、管理者から入手した URL を使用して CCP を開きます。

1. エージェント ID とパスワードを入力し、[**サインイン**] を選択します。  
![Amazon Connect のログインページ。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/ccp-login.png)

1. **クッキーへのアクセスを許可**するように求められたら、**[アクセスを許可]**、**[許可]** の順に選択します。  
![アクセス許可バナー。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/3pcookies-default-grant-access.png)

   OR  
![アクセス許可バナー。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/3pcookies-custom-grant-access.png)

   Amazon Connect は認証に Cookie を使用します。Google Chrome では、Amazon Connect クッキーの使用を許可する必要があります。
**ヒント**  
**IT 管理者**: 詳細については、「[Amazon Connect でのサードパーティー Cookie の使用](admin-3pcookies.md)」を参照してください。

1. マイクとスピーカーへのアクセスを許可するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[**許可**] を選択します。  
![Amazon Connect がマイクにアクセスすることを許可するブラウザプロンプト。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/ccp-allow-microphone.png)

これで準備完了です。

## ログインで問題が発生する場合。
<a name="problems-logging-in-CCP"></a>

CCP へのログインで問題が発生した場合は、マネージャまたは組織の IT 部門にお問い合わせください。

**注記**  
ログイン中に **[セッションが有効期限切れです]** メッセージが表示される場合は、ほとんどの場合、セッショントークンを更新するだけで解決できます。ID プロバイダーに移動して、ログインします。Amazon Connect ページを更新します。引き続きこのメッセージが表示される場合は、IT チームにお問い合わせください。

## Amazon Connect CCP からログアウトする
<a name="ccp-logout"></a>

**重要**  
CCP ウィンドウまたはエージェントワークスペースを閉じても、エージェントは自動的にログアウトされません。エージェントは **[ログアウト]** を選択する必要があります。

1. CCP の上部で、[**設定**] をクリックします。

1. [**ログアウト**] を選択します。  
![CCP、右上隅の設定アイコン。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/ccp-logout.png)