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# Connect Customer インスタンスのエージェントに習熟度を割り当てる
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習熟度は、事前定義された属性の名前、値、習熟度レベルで構成されます。習熟度レベルは、1、2、3、4、5 の数値です。事前定義された属性を作成した後、エージェントに単一または複数の習熟度を割り当てることができます。

例えば、Agent1 と Agent2 が、さまざまなレベルで複数のテクノロジーに習熟している場合、次の表のとおり、それぞれのテクノロジーの習熟度を反映する習熟度を割り当てることができます。


| エージェント名 | 事前定義された属性 | 値 | 習熟度レベル | 
| --- | --- | --- | --- | 
| Agent1 | テクノロジー | AWS Kinesis | 2 | 
| Agent1 | テクノロジー | AWS Dynamo DB | 5 | 
| Agent1 | テクノロジー | AWS EC2 | 4 | 
| Agent1 | 言語 | フランス語 | 3 | 
| Agent1 | 言語 | 英語 | 4 | 
| Agent2 | テクノロジー | AWS Dynamo DB | 3 | 
| Agent2 | テクノロジー | AWS EC2 | 5 | 
| Agent2 | テクノロジー | AWS Neptune | 5 | 
| Agent2 | 言語 | フランス語 | 4 | 
| Agent2 | 言語 | 英語 | 3 | 

**ユーザーに習熟度を割り当てるには**

1. ナビゲーションメニューで、**[ユーザー]**、**[ユーザー管理]** の順に選択します。

1. ユーザー名を選択してユーザープロファイルを開きます。

1. **[詳細設定を表示]** に移動します。

1. **[属性]** セクションの **[名前]** フィールドで、ドロップダウンメニューを使用して、以前作成した事前定義された属性を選択します。

1. **[値]** フィールドで、ドロップダウンメニューを使用してオプションを選択します。

1. **[スキルレベル]** フィールドで、以前の属性値の習熟度レベルを選択します。

1. エージェントごとに最大 10 の習熟度を追加できます。

![エージェントやユーザーへの習熟度の割り当て](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/assign-proficiencies-to-agents.png)


**エージェントの習熟度管理の API**
+ [AssociateUserProficiencies](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateUserProficiencies.html)
+ [DisassociateUserProficiencies](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DisassociateUserProficiencies.html)
+ [ListUserProficiencies](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListUserProficiencies.html)