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# コンタクトセンターエージェントが休暇申請を承諾または辞退する方法
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コンタクトセンターのマネージャーとエージェントのエージェントカレンダーに、保留中のボランティア休暇申請が表示されます。

![[公開済みスケジュールカレンダー] タブ、保留中の残業申請。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/accept-decline-view-wfm.png)


エージェントは、エージェント申請スケジュールカレンダーでボランティア休暇 (VTO) を承諾または辞退できます。これを行うには、エージェントにセキュリティプロファイル**の編集**アクセス許可が必要です。セキュリティプロファイルのアクセス許可の詳細については、「[セキュリティプロファイルの更新](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/update-security-profiles.html)」を参照してください。

## 必要なセキュリティプロファイルアクセス許可
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申請を承認または却下するには、エージェントはセキュリティプロファイルに **[エージェントアプリケーションスケジュールカレンダー - 編集]** アクセス許可を持っている必要があります。このアクセス許可は、次の [セキュリティプロファイル] ページの [エージェントアプリケーション] アクセス許可の画像に示されています。

![[セキュリティプロファイル] ページ、[エージェントアプリケーション] セクション、[エージェントアプリケーションスケジュールカレンダー] アクセス許可。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/security-profile-perms-accept-decline-wfm.png)


## エージェントの [承諾] ボタンと [辞退] ボタン
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次の図は、エージェントアプリケーションの **[受諾]** ボタンと **[辞退]** ボタンを示しています。

![エージェントアプリケーションの [受諾] ボタンと [辞退] ボタン。](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/images/accept-decline-buttons-wfm.png)