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# フローログを使用して Connect Customer Flows のイベントを追跡する
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Connect Customer フローログは、顧客がイベントとやり取りする際のフロー内のイベントに関するリアルタイムの詳細を提供します。また、フローログを使用すると、フローの作成時にそれらをデバッグするのに役立ちます。必要に応じて、いつでも以前のバージョンのフローに[戻せます](flow-version-control.md#rollback)。

以下は、フローとボットインタラクションのログ記録の概要です。
+ ** CloudWatch グループに保存されているフローログ**。これらのログを使用して、フロー設計のボトルネックの特定、フロー問題のリアルタイムでのデバッグ、カスタマージャーニーパターンの分析を行います。

  フローログは、各ログエントリにコンタクトの ID を含めることで、異なるフロー間で顧客を追跡するのに役立ちます。問い合わせ ID のログを照会して、各フローを通じたお客様のやりとりを追跡できます。

  Connect Customer コンソールでインスタンスの[フローログ記録を有効にする](contact-flow-logs.md#enable-contact-flow-logs)を選択すると、 CloudWatch グループログが自動的に作成されます。ただし、ログ記録を有効にするには、フローに **[ログ記録動作の設定]** ブロックを追加する必要もあります。手順については、「[Amazon CloudWatch ロググループで Connect Customer フローログを有効にする](contact-flow-logs.md)」を参照してください。
+ **自動インタラクションログ**。これらのログを使用して、顧客とボット間の会話の質を分析し、一般的な顧客クエリを理解し、ボットの応答を改善します。

  これらのログは、Connect Customer コンソールでインスタンスの次のオプション[を選択すると](monitor-automated-interaction-logs.md)作成される S3 バケットに保存されます。
  + **[通話記録の有効化]** を選択し、**データストレージ** ページで S3 バケットを作成するか、選択します。自動インタラクションログは、通話記録と同じ S3 の場所に保存されます。
  + **[フロー]** ページの **[自動インタラクションログの有効化]**。このオプションを使用すると、フロー、プロンプト、メニュー、キーパッドの選択などの主要なインタラクションポイントのログ記録が有効になります。この自動ログは、S3 ストレージと Connect Customer 管理ウェブサイトの**連絡先の詳細**ページで利用できます。
  + **フロー**ページで Connect Customer で **Bot Analytics とトランスクリプトを有効にします**。このオプションにより、ログに Amazon Lex ボットのトランスクリプトが含まれるようになります。

**Topics**
+ [フローログのストレージ](contact-flow-logs-stored-in-cloudwatch.md)
+ [フローログの有効化](contact-flow-logs.md)
+ [フローログの検索](search-contact-flow-logs.md)
+ [フローログ内のデータ](contact-flow-log-data.md)
+ [コンタクトセンター内の複数のフロー間で顧客を追跡する](contact-flow-log-multiple-flows.md)
+ [フローログにイベントのアラートを作成する](contact-flow-log-alerts.md)
+ [自動インタラクション (IVR) をモニタリングする](monitor-automated-interaction-logs.md)