CodeCatalyst でサポートケースを再オープンする - Amazon CodeCatalyst

Amazon CodeCatalyst は新規のお客様には提供されなくなりました。既存のお客様は、通常どおりサービスを引き続き使用できます。詳細については、「CodeCatalyst から移行する方法」を参照してください。

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CodeCatalyst でサポートケースを再オープンする

サポート for Amazon CodeCatalyst ページから、解決済みのサポートケースを再オープンすることができます。

注記

再度開くことができるのは、問題が解決されてから 14 日以内のサポートケースです。ただし、14 日以上非アクティブなケースを再度開くことはできません。ケースを再オープンできない場合は、新規ケースを作成し、以前のケース ID を参照として含めます。

現在の問題とは異なる情報を持つ既存のケースを再度開いた場合、サポート担当者が新しいケースを作成するよう依頼することがあります。

CodeCatalyst でサポートケースを再オープンするには

  1. https://codecatalyst.aws/ で CodeCatalyst コンソールを開きます。

  2. CodeCatalyst スペースに移動します。

    ヒント

    複数のスペースに所属している場合は、上部のナビゲーションバーでスペースを選択します。

  3. ページの上部で、? アイコンを選択し、[AWS サポート for CodeCatalyst] を選択します。

  4. 管理するサポートケースのリンクを選択します。[Reopen] (再オープン) を選択します。確認画面で [OK] を選択し、[送信] を選択します。

  5. [説明] には、その問題についての最新情報を入力します。認証情報、クレジットカード、署名付き URL、個人を特定できる情報などの機密情報をケースコレスポンデンスで共有しないでください。