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# 管理者のサポートを受ける
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Amazon Chime の管理者から Amazon Chime に招待され、その後Amazon Chime で問題が発生した場合は、管理者に連絡してサポートを依頼してください。管理者が誰かわからない場合は、マネージャーに連絡してください。

管理者が問題を解決するか、追加のサポートを依頼します。

**注記**  
管理者と一緒に作業するには、チームアカウントまたはエンタープライズアカウントに所属している必要があります。

可能であれば、Amazon Chime の管理者に次の情報を提供してください。
+  問題についての詳しい説明。
+ タイムゾーンを含む、問題が発生した時刻。
+ ご使用の Amazon Chime バージョン。バージョン番号を確認するには:
  + Windows で、 [**ヘルプ**]、[**Amazon Chime について] **の順にクリックします。
  + macOS で、[**Amazon Chime**]、[**Amazon Chime について] ** の順にクリックします。
  + iOS および Android では、[**設定**]、[**詳細**] の順に選択します。
  + ウェブアプリケーションでは、名前の横にあるメニュー (![A circle that contains three horizontal lines.](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/chime/latest/ug/images/web-app-top-menu-btn.png)) を開き、**[Amazon Chime について] ** を選択します。
+ ログ参照 ID。この ID を見つけるには:
  + Windows および OSX では、[**ヘルプ**]、**[診断ログの送信] ** をクリックします。
  + iOS および Android では、[**設定**]、[**Send Diagnostic Logs**] を選択します。
  + ウェブアプリケーションでは、名前の横にあるメニュー (![A circle that contains three horizontal lines.](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/chime/latest/ug/images/web-app-top-menu-btn.png)) を開き、**[診断ログの送信] **を選択します。
+ 問題が会議に関連している場合は、会議 ID です。

**注記**  
個人ユーザーまたは管理者のいないグループの一員として Amazon Chime アカウントを作成した場合、Amazon Chime アシスタントを使用して添付ファイルを取得したり、アカウントを削除することができます。詳細については、「[Amazon Chime Assistant の使用](chime-using-assistant.md)」を参照してください。また、オンラインユーザーフォーラム ([https://answers.chime.aws/](https://answers.chime.aws/)) を利用したり、Amazon Chime [ユーザービデオ](https://aws.amazon.com/chime/how-to-videos)を見ることができます。