Amazon Chime の管理サポート - Amazon Chime

サポート終了通知: 2026 年 2 月 20 日に、 AWS は Amazon Chime サービスのサポートを終了します。2026 年 2 月 20 日以降、Amazon Chime コンソールまたは Amazon Chime アプリケーションリソースにアクセスできなくなります。詳細については、ブログ記事を参照してください。注： これは Amazon Chime SDK サービスの可用性には影響しません。

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Amazon Chime の管理サポート

注記

Amazon ショッピングアカウントのヘルプについては、amazon.com のカスタマーサービスを参照してください。

Amazon Chime のサポートに連絡する必要がある場合は、次のいずれかのオプションを選択します。

  • AWS サポートアカウントをお持ちの場合は、サポートセンターにアクセスしてチケットを送信してください。

  • お持ちでない場合、AWS Management Console を開き、[Amazon Chime]、[Support (サポート)、[Submit request] (リクエストの送信) の順に選択します。

次の情報をできるだけ多く指定します。

  • 問題についての詳しい説明。

  • タイムゾーンを含む、問題が発生した時刻。

  • ご使用の Amazon Chime バージョン。バージョン番号を確認するには:

    • Windows で [Help] (ヘルプ)、[About Amazon Chime (Amazon Chime のバージョン情報) の順に選択します。

    • macOS で、[Amazon Chime]、[About Amazon Chime] (Amazon Chime の詳細) を選択します。

    • iOS および Android では、[設定]、[詳細] の順に選択します。

  • ログ参照 ID。この ID を見つけるには:

    • Windows および macOS では、[ヘルプ]、[Send Diagnostic Logs] (診断ログの送信) を選択します。

    • iOS および Android では、[設定]、[Send Diagnostic Logs] を選択します。

  • 問題が会議に関連している場合は、会議 ID です。