通知コードのトラブルシューティング

メッセージ: ユーザー名またはパスワードに誤りがあります。

解決策: このエラーは、リソースの Microsoft Active Directory ドメインで作成されたコンピュータオブジェクトを削除または無効化したときに発生する場合があります。このエラーを解決するには、Active Directory ドメインでコンピュータオブジェクトを有効にしてから、リソースを再度起動します。また、必要に応じて Active Directory ドメインでコンピュータオブジェクトアカウントをリセットします。このエラーが引き続き発生する場合は、 にお問い合わせください AWS サポート。詳細については、AWS サポート センターを参照してください。

メッセージ: アクセスが拒否されました。

解決策: ディレクトリ設定で指定されたサービスアカウントに、コンピュータオブジェクトを作成するアクセス許可、または既存のものを再利用するアクセス許可がありません。アクセス権限を検証し、Image Builder またはフリートを起動します。詳細については、「アクティブディレクトリコンピュータオブジェクトを作成および管理するための許可の付与」を参照してください。

メッセージ: ユーザー名またはパスワードに誤りがあります。

解決策: ディレクトリ設定で指定されたサービスアカウントのユーザー名またはパスワードが無効です。設定を更新して、エラーが発生した Image Builder またはフリートを再作成します。

メッセージ: このユーザーのパスワードの有効期限が切れています。

解決策: WorkSpaces Applications ディレクトリ設定で指定されたサービスアカウントのパスワードの有効期限が切れています。Active Directory ドメインでサービスアカウントのパスワードを変更し、設定を更新して、エラーが発生した Image Builder またはフリートを再作成します。

メッセージ: コンピュータをドメインに結合できませんでした。このドメインで作成が許可されているコンピュータアカウントの最大数を超過しています。システム管理者に問い合わせて、この制限をリセットまたは引き上げます。

解決策: ディレクトリ設定で指定したサービスアカウントに、コンピュータオブジェクトの作成または既存のコンピュータオブジェクトの使用に必要なアクセス許可がありません。アクセス権限を検証し、Image Builder またはフリートを起動します。詳細については、「アクティブディレクトリコンピュータオブジェクトを作成および管理するための許可の付与」を参照してください。

メッセージ: パラメータが正しくありません。このエラーは、LpName パラメータが NULL であるか、NameType パラメータが NetSetupUnknown または不明な名前タイプとして指定されている場合に返されます。

解決策: このエラーは、OU の識別名が正しくない場合に発生します。OU を検証して、もう一度試してください。このエラーが引き続き発生する場合は、 にお問い合わせください AWS サポート。詳細については、AWS サポート センターを参照してください。

メッセージ: その他のデータを使用できます。

解決策: このエラーは、OU の識別名が正しくない場合に発生します。OU を検証して、もう一度試してください。このエラーが引き続き発生する場合は、 にお問い合わせください AWS サポート。詳細については、AWS サポート センターを参照してください。

メッセージ: 指定されたドメイン名が存在しないか、接続できませんでした。

解決策: ストリーミングインスタンスが Active Directory ドメインに接続できませんでした。ネットワーク接続を確保するには、VPC、サブネット、およびセキュリティグループ設定を確認します。詳細については、「WorkSpaces アプリケーションストリーミングインスタンスが Active Directory ドメインに参加していません。」を参照してください。

メッセージ: Workstation サービスが開始されていません。

解決策: Workstation サービスの開始時にエラーが発生しました。イメージでサービスが有効になっていることを確認します。このエラーが引き続き発生する場合は、 にお問い合わせください AWS サポート。詳細については、AWS サポート センターを参照してください。

メッセージ: リクエストはサポートされていません。このエラーは、リモートコンピュータが lpServer パラメータで指定されており、この呼び出しがリモートコンピュータでサポートされていない場合に返されます。

解決策: サポート AWS サポート が必要な場合は、 にお問い合わせください。詳細については、AWS サポート センターを参照してください。

メッセージ: 指定されたファイルがシステムで見つかりません。

解決策: このエラーは、無効な組織単位 (OU) の識別子名が指定されている場合に発生します。識別子名の先頭には、OU= を付ける必要があります。OU 識別子名を検証し、再試行してください。詳細については、「組織単位の識別子名を検索する」を参照してください。

メッセージ: アカウントは既に存在しています。

Resolution (解決策): このエラーは、次の状況で発生する可能性があります。

メッセージ: WorkSpaces Applications が image-name を更新できませんでした。Failed to update/install/configure/disable <software name>. (update/install/configure/disable <ソフトウェア名> に失敗しました。) Check your source image and try again. (ソースイメージを確認して、もう一度試してください。) この問題が解決しない場合は、 にお問い合わせください AWS サポート。

解決方法: このエラーは、ソースイメージに問題がある場合に発生することがあります。イメージをもう一度更新してみてください。

それでも更新されない場合は、SSM Agent の最新バージョンを使用していることを確認してください。バージョンについては、「WorkSpaces アプリケーションベースイメージとマネージドイメージ更新リリースノート」を参照してください。インストールの詳細については、「Windows Server の EC2 インスタンスに SSM Agent を手動でインストールする」を参照してください。

エラーが引き続き発生する場合は、イメージから Image Builder を起動してください。詳細については、「Image Builder を起動し、ストリーミングアプリケーションをインストールして設定する」を参照してください。イメージから Image Builder を起動できない場合は、イメージに関する別の問題があるということになります。その問題は、AppStream 2.0 でのマネージド型イメージ更新を使用してイメージを更新する前に解決する必要があります。このエラーが引き続き発生する場合は、 にお問い合わせください AWS サポート。詳細については、AWS サポート センターを参照してください。

メッセージ: X セッション (複数可) でユーザープロファイルのマウントに失敗しました。

解決策: この問題をトラブルシューティングするには、ユーザープロファイルが破損しているか、またはインスタンス上のサードパーティープロセスがユーザープロファイルのマウントを妨げていないかを確認します。このエラーが引き続き発生する場合は、 にお問い合わせください AWS サポート。詳細については、AWS サポート センターを参照してください。

メッセージ: X セッションでユーザープロファイルのダウンロードに失敗しました。

解決策: この問題をトラブルシューティングするには、ネットワーク設定を確認してください。このエラーが引き続き発生する場合は、 にお問い合わせください AWS サポート。詳細については、AWS サポート センターを参照してください。

メッセージ: X セッションでホームフォルダのマウントに失敗しました。

解決策: この問題をトラブルシューティングするには、ネットワーク設定を確認してください。このエラーが引き続き発生する場合は、 にお問い合わせください AWS サポート。詳細については、「AWS サポート サポートセンター」を参照してください。