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トラブルシューティング

Windows 用 WorkSpaces Applications クライアントの使用時に問題が発生した場合、WorkSpaces Applications クライアント ID とバージョン番号が管理者のトラブルシューティングに役立ちます。以下のセクションでは、クライアント ID とクライアントバージョン番号を見つける方法について説明します。

WorkSpaces アプリケーションクライアント ID を検索する方法

WorkSpaces Applications クライアント ID は、デバイスを一意に識別します。この ID は、Windows 用の WorkSpaces アプリケーションクライアントをインストールするときに作成されます。クライアント ID を検索するには、WorkSpaces Applications クライアントを開きます。クライアントのサインインページの左下で、[Client Options (クライアントオプション)] リンクを選択します。クライアント ID は WorkSpaces Applications Client Options ダイアログボックスの上部に表示されます。マウスを使用してクライアント ID を選択し、キーボードまたはマウスを使用してクリップボードにコピーできます。

WorkSpaces Applications クライアントバージョン番号を見つける方法

WorkSpaces アプリケーションは、機能を追加したり問題を解決したりするために、新しいクライアントバージョンを定期的にリリースします。インストールした WorkSpaces Applications クライアントのバージョンを確認するには、WorkSpaces Applications クライアントを開きます。クライアントサインインページの下部で、Amazon WorkSpaces アプリケーションについてリンクを選択します。クライアントバージョンは、Amazon WorkSpaces Applications ロゴの下に表示されます。