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# ユーザーがアクティベーション E メールを受信しない
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**問題: ユーザーがアクティベーション E メールを受信しない**

**解決方法:**
+ E メールアドレスが正しいことを確認します AWS IAM アイデンティティセンター。
+ ユーザーに**Amazon Q Developer Pro サブスクリプションのアクティブ化**というタイトルの E メールがないか、スパムフォルダや迷惑メールフォルダを確認してもらいます。
+ アクティベーション E メールの配信には最大 24 時間かかります。
+ ユーザーが適切に IAM アイデンティティセンターに追加されていることを確認します。詳細については、「*AWS IAM アイデンティティセンター ユーザーガイド*」の「[Add users to your IAM Identity Center directory](https://docs.aws.amazon.com/singlesignon/latest/userguide/addusers.html)」を参照してください。