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# E メール検証の問題のトラブルシューティング
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証明書ドメインの E メール検証で問題が発生した場合は、次のガイダンスを参照してください。

**Topics**
+ [検証 E メールが受信されない](#troubleshooting-no-mail)
+ [E メール検証のための永続的な初期タイムスタンプ](#initial-dates)
+ [DNS 検証に切り替えられません](#troubleshoot-switch-to-dns)

## 検証 E メールが受信されない
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ACM に証明書をリクエストして E メール検証を選択すると、5 つの一般的な管理者アドレスにドメイン検証 E メールが送信されます。詳しくは、[AWS Certificate Manager E メール検証](email-validation.md) を参照してください。検証 E メールの受信に問題が発生した場合には、次の推奨事項を参照してください。

**E メールを探す場所**  
ACM は、リクエストされたドメイン名に検証 E メールメッセージを送信します。これらの E メールをスーパードメインで受信する場合は、そのスーパードメインを検証ドメインとして指定することもできます。ベースとなるウェブサイトアドレスまでの任意のサブドメインは有効であり、@ の後に追加されて E メールアドレスのドメインとして使用されます。たとえば、subdomain.example.com の検証ドメインとして example.com を指定すると、admin@example.com に E メールが届きます。ACM コンソールに表示される E メールアドレスのリスト (または、CLI あるいは API から返されるリスト) にアクセスして、検証 E メールが送信されるべきアドレスを確認してください。リストを表示するには、[**Validation not complete**] とラベル付けされたボックスからドメイン名の横にあるアイコンをクリックします。

**E メールがスパムと判断されている**  
スパムフォルダで検証 E メールを探します。

**GMail では E メールが自動的にソートされます。**  
GMail を使用している場合、検証 E メールが自動的に [**Updates**] または [**Promotions**] タブにソートされている場合があります。

**サポートセンターに問い合わせする**  
上記のガイダンスを参照した後でもドメイン検証 E メールを受信できない場合、[サポート センター](https://console.aws.amazon.com/support/home)にアクセスしてサポートケースを作成してください。サポート契約を保持していない場合は、[ACM ディスカッションフォーラム](https://forums.aws.amazon.com/forum.jspa?forumID=206)にメッセージを投稿できます。

## E メール検証のための永続的な初期タイムスタンプ
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証明書の最初の E メール検証リクエストのタイムスタンプは、その後の検証更新のリクエスト後も保持されます。これは、ACM 操作におけるエラーの証拠ではありません。

## DNS 検証に切り替えられません
<a name="troubleshoot-switch-to-dns"></a>

E メール検証を使用して証明書を作成した後は、DNS による検証に切り替えることはできません。DNS 検証を使用するには、証明書を削除し、DNS 検証を使用する新しい証明書を作成します。