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# AWS アカウント 閉鎖に関する問題のトラブルシューティング
以下の情報を使用すると、アカウント閉鎖プロセス中に発生する一般的な問題を診断して修正するのに役立ちます。アカウント閉鎖プロセスに関する一般的な情報については、「[を閉じる AWS アカウント](manage-acct-closing.md)」を参照してください。
**Topics**
+ [アカウントを削除またはキャンセルする方法がわからない](#delete-cancel-account)
+ [[アカウント] ページに [アカウントを閉鎖する] ボタンが表示されない](#no-close-account-button)
+ [アカウントを閉鎖したが、まだ確認 E メールを受け取っていない](#no-email-confirmation)
+ [アカウントを閉鎖しようとすると、「ConstraintViolationException」エラーが表示される](#constraint-error)
+ [メンバーアカウントを閉鎖しようとすると「CLOSE\$1ACCOUNT\$1QUOTA\$1EXCEEDED」エラーが表示される](#quota-exceeded-error)
+ [管理アカウントを閉鎖する前に AWS 組織を削除する必要がありますか?](#delete-organization)
## アカウントを削除またはキャンセルする方法がわからない
アカウントを閉鎖するには、「[を閉じる AWS アカウント](manage-acct-closing.md)」の手順に従います。
## [アカウント] ページに [アカウントを閉鎖する] ボタンが表示されない
ルートユーザーとしてサインインしていない場合、**[アカウント]** ページに **[アカウントを閉鎖する]** ボタンは表示されません。アカウントを閉鎖するには[、ルートユーザー AWS マネジメントコンソール として にサインイン](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/introduction-to-root-user-sign-in-tutorial.html)する必要があります。サインインできない場合は、「[ルートユーザーに関する問題をトラブルシューティングする](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/troubleshooting_root-user.html)」を参照してください。
## アカウントを閉鎖したが、まだ確認 E メールを受け取っていない
この確認 E メールは、 AWS アカウントのルートユーザーの E メールアドレスと にのみ送信されます。この E メールが数時間以内に届かない場合は、[ルートユーザー AWS マネジメントコンソール として にサインイン](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/introduction-to-root-user-sign-in-tutorial.html)して、アカウントが閉鎖されたことを確認できます。アカウントが正常に閉鎖されていれば、アカウントが閉鎖されたことを示すメッセージが表示されます。閉鎖したアカウントがメンバーアカウントである場合は、閉鎖したアカウントが AWS Organizations コンソール`CLOSED`で とラベル付けされているかどうかを確認することで、正常に閉鎖されたことを確認できます。詳細については、「AWS Organizations ユーザーガイド」の「[組織のメンバーアカウントを閉鎖する](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_manage_accounts_close.html)」を参照してください。
**管理アカウント**を閉鎖しようとしており、アカウント閉鎖に関する確認 E メールが届かない場合、最も可能性が高いのは、組織にアクティブなメンバーアカウントが含まれていることです。管理アカウントを閉鎖できるのは、組織にアクティブなメンバーアカウントが含まれていない場合のみです。組織にアクティブなメンバーアカウントが残っていないことを確認するには、 AWS Organizations コンソールに移動し、すべてのメンバーアカウントがアカウント名の`Closed`横に表示されていることを確認します。その後、管理アカウントを閉鎖できます。
## アカウントを閉鎖しようとすると、「ConstraintViolationException」エラーが表示される
AWS Organizations コンソールを使用して管理アカウントを閉鎖しようとしていますが、これはできません。管理アカウントを閉鎖するには、管理アカウントの[ルートユーザー AWS マネジメントコンソール として にサインイン](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/introduction-to-root-user-sign-in-tutorial.html)し、**アカウント**ページから閉鎖する必要があります。詳細については、「*AWS Organizations ユーザーガイド*」の「[組織の管理カウントの閉鎖](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_manage_accounts_close_management.html)」を参照してください。
## メンバーアカウントを閉鎖しようとすると「CLOSE\$1ACCOUNT\$1QUOTA\$1EXCEEDED」エラーが表示される
30 日間で閉鎖できるメンバーアカウントは 10% のみです。このクォータは暦月に縛られず、アカウントを閉鎖した時点で開始されます。最初のアカウント閉鎖から 30 日以内に、制限である 10% を超えるアカウントを閉鎖することはできません。アカウントの 10% が 1000 を超える場合でも、閉鎖できるアカウントの最小数は 10 で、最大数は 1000 です。Organizations のクォータの詳細については、「*AWS Organizations ユーザーガイド*」の「[AWS Organizationsのクォータ](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_reference_limits.html)」を参照してください。
## 管理アカウントを閉鎖する前に AWS 組織を削除する必要がありますか?
いいえ。管理アカウントを閉鎖する前に AWS 組織を削除する必要はありません。ただし、管理アカウントを閉鎖できるのは、組織にアクティブなメンバーアカウントが含まれていない場合のみです。組織にアクティブなメンバーアカウントが残っていないことを確認するには、 AWS Organizations コンソールに移動し、すべてのメンバーアカウントがアカウント名の`Closed`横に表示されていることを確認します。その後、管理アカウントを閉鎖できます。