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# アクセス AWS サポート
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**警告**  
現在、限られた数のお客様に新しいエクスペリエンスをリリースしています。このエクスペリエンスにまだアクセスできない場合があります。

新しい AWS エクスペリエンスにサインアップすると、 AWS サポートと連携できる 2 つの場所があります。

## プロジェクトサポート
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プロジェクト、チーム管理、または請求に関連する問題が発生した場合は、 AWS 「 設定」の基本サポートにアクセスできます。組織の追加プロジェクトをリクエストしたり、請求に関連するクォータの引き上げをリクエストしたりできます。基本サポートを受けているため、24 時間以内にレスポンスが届きます。

**サポートケースを作成するには**

1. [https://settings.aws.com](https://settings.aws.com) で AWS 設定を開きます。

1. メインナビゲーションペインで、**サポート**を選択します。

1. **プロジェクトをサポートする**には、**「ケースの作成**」を選択します。

1. **件名**には、サポートケースの件名を入力します。

1. **説明** で、問題を記述します。可能な場合は、問題を再現するステップを記述します。

1. **[ケースを作成]** を選択します。

サポートケースを作成したら、ケース情報を表示してサポートを引き続き使用できます。

**ケース情報を表示するには**

1. [https://settings.aws.com](https://settings.aws.com) で AWS 設定を開きます。

1. メインナビゲーションペインで、**サポート**を選択します。

1. サポートケースを選択します。このビューでは、ケースに関するすべての通信を確認できます。

1. サポートに返信を送信するには、**返信**で返信を入力し、**返信の送信**を選択します。

ケースが解決されたら、それを解決して AWS 設定から削除できます。

**ケースを解決するには**

1. [https://settings.aws.com](https://settings.aws.com) で AWS 設定を開きます。

1. メインナビゲーションペインで、**サポート**を選択します。

1. [**Resolve case**] (ケースを解決) を選択します。

解決後にケースの詳細にアクセスすることはできません。

## Technical support (技術サポート)
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 AWS リソースに問題がある場合は、テクニカルサポートが必要です。テクニカルサポートにアクセスするには、問題のあるプロジェクトの [AWS サポートセンター](https://console.aws.amazon.com/support)でケースを開きます。

## すべてのプロジェクトと組織が閉鎖された場合のサポート
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すべてのプロジェクトと組織が閉鎖された場合は、サポート[フィードバックフォームに記入してサポート](https://support.aws.amazon.com/#/contacts/one-support?formId=contactUs)にお問い合わせください。

**「リクエスト情報**」セクションの**「How can we help**」で、新しい AWS エクスペリエンスを使用していることと、すべてのプロジェクトがクローズされていることを含めます。