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# Route 53 の一般的な移管問題の防止
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ドメイン移管の進行中に問題が発生した場合、最も一般的な問題とその解決方法は次のとおりです。

**注記**  
移管がすでに失敗している場合は、障害後のトラブルシューティングについては、「[マイドメインを Amazon Route 53 に移管できませんでした](troubleshooting-domain-transfer-failed.md)」を参照してください。

**認可 E メールが届いていません**  
Route 53 から認可 E メールが届かない場合は、最も一般的な原因と解決策を次に示します。  
+ **スパムフォルダを確認する** - 認可 E メールは、E メールプロバイダーによってフィルタリングされる場合があります。
+ **E メールアドレスを確認する** - ドメインの連絡先情報の登録者の E メールアドレスが最新でアクセス可能であることを確認します。
+ **連絡先情報の更新** - E メールアドレスが古い場合は、転送を開始する前に現在のレジストラで更新してください。
+ **認可 E メールの再送信** - Route 53 コンソールで、転送ステータスのドメインの「認可 E メールの再送信」をクリックします。

**「無効な認可コード」エラーが発生しています**  
「無効な認可コード」エラーが表示された場合は、次のソリューションを試してください。  
+ **コードの再確認** - 認可コードでは大文字と小文字が区別されます。レジストラのインターフェイスから直接コードをコピーして貼り付け、入力エラーを回避します。
+ **コードの有効期限が切れているかどうかを確認する** - 認可コードの有効期限は、現在のレジストラに応じて 5～30 日です。有効期限が切れている場合は、新しいコードをリクエストします。
+ **余分なスペースを削除する** - コードを入力するときに、先頭または末尾にスペースがないことを確認します。
+ **新しい認可コードを取得する** - コードが引き続き失敗する場合は、現在のレジストラに新しい認可コードをリクエストします。

**ドメインが現在のレジストラでロックされている**  
現在のレジストラで移管ロックが有効になっている場合 (「ドメインロック」または「クライアント移管禁止」とも呼ばれます)、ドメイン移管が失敗する可能性があります。これは、不正な転送を防止する一般的なセキュリティ設定です。  
この問題を解決するには。  
+ **ドメインのロックを解除する** - 現在のレジストラのコントロールパネルにログインし、ドメイン移管ロックを無効にします。
+ **ロックが削除されていることを確認する** - 任意のパブリック WHOIS ルックアップツールを使用して、ドメインのステータスが「clientTransferProhibited」ではなく「OK」であることを確認します。
+ **レジストラからサポートを受ける** - ドメインをロック解除するオプションが表示されない場合は、現在のレジストラのサポートチームにお問い合わせください。ロックの削除に役立ちます。

**ドメインは移管の対象ではありません**  
資格の問題によりドメイン移管が拒否された場合は、以下を確認してください。  
+ **ドメインの有効期間を確認する** - ドメインは、登録または最終移管から 60 日以上経過している必要があります。
+ **TLD サポートを確認する** - Route 53 がドメインの最上位ドメイン (TLD) をサポートしていることを確認します。サポートされている TLD については、「[Amazon Route 53 に登録できる最上位ドメイン](registrar-tld-list.md)」を参照してください。
+ **ドメインステータスを確認する** - 特定のステータスコード (「pendingTransfer」や「redemptionPeriod」など) を持つドメインは移管できません。
+ **有効期限を確認する** - 有効期限が切れているか、有効期限から 15 日以内にドメインを移管することはできません。
+ **請求の問題を解決する** - 現在のレジストラのすべての未払い料金が支払われていることを確認します。

**移管に予想よりも時間がかかる**  
移管が遅れていると思われる場合は、次の点に注意してください。  
+ **通常の時間枠** - ほとんどの転送は 5～7 日以内に完了しますが、最大 10 日かかる場合があります。
+ **移管ステータスのモニタリング** - Route 53 コンソールで移管の進行状況を確認します。詳細については、「[ドメイン移管のステータスの表示](domain-transfer-to-route-53-status.md)」を参照してください。
+ **E メールにすばやく応答する** - どちらのレジストラも、応答を続行する必要がある確認 E メールを送信することがあります。
+ **現在のレジストラに問い合わせる** - 移管が遅れた場合は、現在のレジストラに連絡して、移管がブロックされていないことを確認します。

**AWS サポートに連絡すべきケース**  
上記のソリューションを試しても問題が解決しない場合は、 AWS サポートにお問い合わせください。  
+ 正しい情報を使用して複数回試行した後の移管失敗
+ 移管プロセス中の請求または支払いの問題
+ Route 53 コンソールで移管を開始できないテクニカルエラー
+ 10 日以上「保留中」ステータスのままの移管
サポートに連絡するときは、ドメイン名、転送リクエスト ID (利用可能な場合）、および発生している特定のエラーまたは問題に関する詳細を含めます。