# AWS Support App in Slack で Incident Detection and Response のサポートケースを管理する
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[AWS Support App in Slack](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/aws-support-app-for-slack.html) を使用すると、Slack での サポート ケースの管理、AWS Incident Detection and Response ワークロードでの新しい[アラームによって開始されたインシデント](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/incidents-idr.html)に関する通知の受信、[インシデント応答リクエスト](https://docs.aws.amazon.com/IDR/latest/userguide/inbound-incident-idr.html)の作成ができます。

AWS Support App in Slack を設定するには、「[https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/aws-support-app-for-slack.html](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/aws-support-app-for-slack.html)」に示されている手順に従ってください。

**重要**  
ワークロードでのすべてのアラームによって開始されたインシデントの通知を Slack で受信するには、AWS Incident Detection and Response にオンボードしたワークロードのすべてのアカウントで AWS Support App in Slack を設定する必要があります。サポートケースは、ワークロードアラームが発生したアカウントで作成します。
インシデント時にユーザーに代わって複数の重要度の高いサポートケースを開いて、サポート リゾルバーをエンゲージできます。[Slack チャネルの通知設定](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/add-your-slack-channel.html)に一致する、インシデント中に開いたすべてのサポートケースに関する通知を Slack で受け取ります。
AWS Support App in Slack を通じて受信した通知は、インシデント中に AWS Incident Detection and Response で E メールまたは電話を介してエンゲージしたワークロードの初回連絡先とエスカレーション連絡先を置き換えるものではありません。

**Topics**
+ [Slack でのアラームによって開始されたインシデントの通知](#aws-support-app-slack-alarm-initiated)
+ [Slack でインシデント対応リクエストを作成する](#aws-support-app-slack-create-ir)

## Slack でのアラームによって開始されたインシデントの通知
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Slack チャネルで AWS Support App in Slack を設定すると、AWS Incident Detection and Response でモニタリングしているワークロードでのアラームによって開始されたインシデントの通知を受け取ります。

次の例は、アラームによって開始されたインシデントの通知が Slack にどのように表示されるかを示しています。

**通知の例**

アラームによって開始されたインシデントが AWS Incident Detection and Response によって確認されると、次のような通知が Slack で生成されます。

![Slack での確認通知](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/IDR/latest/userguide/images/slack-app-acknowledgement.png)


AWS Incident Detection and Response によって追加された完全な連絡内容を表示するには、**[詳細を表示]** を選択します。

![Slack 連絡の確認通知](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/IDR/latest/userguide/images/slack-app-acknowledgement-correspondence.png)


AWS Incident Detection and Response からの以降の更新はケースのスレッドに表示されます。

![ケーススレッドの詳細を表示する](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/IDR/latest/userguide/images/slack-app-further-updates.png)


**[詳細を表示]** を選択して、AWS Incident Detection and Response によって追加された連絡内容の全文を表示します。

![連絡内容の全文を表示する](http://docs.aws.amazon.com/ja_jp/IDR/latest/userguide/images/slack-app-details.png)


## Slack でインシデント対応リクエストを作成する
<a name="aws-support-app-slack-create-ir"></a>

AWS Support App in Slack でインシデント対応リクエストを作成する手順については、「[インシデント対応をリクエストする](inbound-incident-idr.md)」を参照してください。