Avviso di fine del supporto: il 31 marzo 2027, AWS terminerà il supporto per Amazon WorkMail. Dopo il 31 marzo 2027, non potrai più accedere alla WorkMail console Amazon o alle WorkMail risorse Amazon. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina [di WorkMail fine del supporto di Amazon](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/adminguide/workmail-end-of-support.html). 

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# Routing della posta
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Se un utente smette di ricevere e-mail, è possibile che la tua WorkMail organizzazione Amazon stia riscontrando un problema di routing della posta. I passaggi di questa sezione spiegano i modi più comuni per risolvere i problemi di consegna e routing.

**Problemi relativi alla posta in entrata:**
+ Controlla il record MX per il dominio associato alla tua WorkMail organizzazione Amazon. `WorkMail`dovrebbe essere l'unica voce e dovrebbe avere la priorità più bassa. La presenza di più record MX può causare la ricezione di messaggi da parte del servizio sbagliato. Per ulteriori informazioni sui record MX, vedere[Verifica dei domini](domain_verification.md).
+ Controlla le impostazioni DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) per la tua organizzazione nella console Amazon. WorkMail I record DMARC vengono utilizzati per proteggere da attacchi comuni, come lo spoofing o il phishing, che possono compromettere le credenziali dell'account di un utente. Per ulteriori informazioni su DMARC, vedere. [Applicare le policy DMARC alla posta in entrata](inbound-dmarc.md)
+ Controlla la regola di entrata di Amazon Simple Email Service. Se la regola contiene azioni diverse da Amazon WorkMail, tali azioni possono avere esito negativo e causare l'interruzione della ricezione della posta WorkMail da parte di Amazon. Per ulteriori informazioni sulle regole di Amazon SES, consulta l'[ WorkMail azione Integrate with Amazon](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/receiving-email-action-workmail.html) nella *Amazon Simple Email Service Developer Guide*.
+ Abilita il tracciamento dei messaggi in Amazon WorkMail, quindi controlla i log per eventuali problemi di consegna. Per ulteriori informazioni sul tracciamento dei messaggi, consulta[Abilitazione della registrazione degli eventi via e-mail](tracking.md).

**Problemi relativi alla posta in uscita**
+ Assicurati che il tuo record SPF includa Amazon SES. Controlla la pagina dei domini nella WorkMail console Amazon per verificare. Per ulteriori informazioni su SPF, consulta. [Autenticazione delle e-mail con SPF](authenticate_domain.md)
+ Assicurati che Amazon WorkMail disponga delle autorizzazioni per utilizzare il dominio. In caso contrario, aggiungi nuovamente il dominio. [Aggiunta di un dominio](add_domain.md)in questa guida vengono fornite le istruzioni da seguire.