Questa guida documenta la nuova console di amministrazione AWS Wickr, rilasciata il 13 marzo 2025. Per la documentazione sulla versione classica della console di amministrazione AWS Wickr, consulta la [Classic Administration](https://docs.aws.amazon.com/wickr/latest/adminguide-classic/what-is-wickr.html) Guide.

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# Risolvi i problemi di identità e accesso
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Questa sezione aiuta gli amministratori a risolvere i problemi di identità e accesso con AWS Wickr. Se i passaggi descritti in questa sezione non risolvono il problema, apri una richiesta nel [AWS Support Center](https://console.aws.amazon.com/support/home).

**Topics**
+ [Prima di iniziare](#troubleshoot-iam-before)
+ [Problemi comuni di identità e accesso](#troubleshoot-iam-common)

## Prima di iniziare
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Verifica quanto segue prima di risolvere il problema:
+ Hai accesso come amministratore alla rete Account AWS che contiene la tua rete Wickr.
+ Hai accesso alla console IAM o il permesso di visualizzare le policy IAM.
+ Sai quale utente o ruolo IAM sta riscontrando il problema di accesso.

## Problemi comuni di identità e accesso
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### Non sono autorizzato a eseguire alcuna azione nel Console di gestione AWS per Wickr
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Se Console di gestione AWS for Wickr ti dice che non sei autorizzato a eseguire un'azione, devi contattare l'amministratore per ricevere assistenza. L’amministratore è colui che ti ha fornito le credenziali di accesso.

Il seguente errore di esempio si verifica quando l'utente `mateojackson` IAM tenta di utilizzare Console di gestione AWS for Wickr per creare, gestire o visualizzare reti Wickr ma non dispone dei permessi and. `wickr:CreateAdminSession` `wickr:ListNetworks`

```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/mateojackson is not authorized to perform: wickr:ListNetworks
```

In questo caso, Mateo chiede al suo amministratore di aggiornare le sue politiche per consentirgli di accedere a Console di gestione AWS for Wickr utilizzando le azioni and. `wickr:CreateAdminSession` `wickr:ListNetworks` Per ulteriori informazioni, consultare [Identity-based esempi di policy per AWS Wickr](security_iam_id-based-policy-examples.md) e [AWS politica gestita: AWSWickrFullAccess](security-iam-awsmanpol.md#security-iam-awsmanpol-AWSWickrFullAccess).