OPS04-BP01 Identifica gli indicatori chiave di prestazione - Pilastro dell'eccellenza operativa
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OPS04-BP01 Identifica gli indicatori chiave di prestazione

L'implementazione dell'osservabilità nel carico di lavoro inizia con la comprensione del suo stato e l'adozione di decisioni basate sui dati che riflettono i requisiti aziendali. Uno dei modi più efficaci per garantire l'allineamento tra le attività di monitoraggio e gli obiettivi aziendali consiste nella definizione e nel monitoraggio degli indicatori chiave di performance (). KPIs

Risultato desiderato: pratiche di osservabilità efficienti e strettamente allineate agli obiettivi aziendali garantiscono che le attività di monitoraggio siano sempre al servizio di risultati aziendali tangibili.

Anti-pattern comuni:

  • IndefinitoKPIs: lavorare senza un sistema chiaro KPIs può portare a un monitoraggio eccessivo o insufficiente e alla mancanza di segnali vitali.

  • StaticoKPIs: non rivisitare o perfezionare man mano che il carico di lavoro o KPIs gli obiettivi aziendali si evolvono.

  • Disallineamento: concentrarsi su metriche tecniche non direttamente correlate ai risultati aziendali o che sono più difficili da correlare ai problemi del mondo reale.

Vantaggi dell'adozione di questa best practice:

  • Facilità di identificazione dei problemi: le aziende KPIs spesso evidenziano i problemi in modo più chiaro rispetto alle metriche tecniche. Un calo aziendale KPI può individuare un problema in modo più efficace rispetto all'analisi di numerose metriche tecniche.

  • Allineamento aziendale: assicura che le attività di monitoraggio supportino direttamente gli obiettivi aziendali.

  • Efficienza: viene data la priorità alle risorse di monitoraggio e al focus sulle metriche che contano.

  • Proattività: riconoscere e risolvere i problemi prima che abbiano implicazioni aziendali più ampie.

Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: elevato

Guida all'implementazione

Per definire in modo efficace il carico di lavoro: KPIs

  1. Inizia con i risultati aziendali: prima di approfondire le metriche, comprendi i risultati aziendali desiderati. È stato rilevato un aumento delle vendite, un maggiore coinvolgimento degli utenti o tempi di risposta più rapidi?

  2. Correla le metriche tecniche con gli obiettivi aziendali: non tutte le metriche tecniche influiscono direttamente sui risultati aziendali. Identifica quelli che lo fanno, ma spesso è più semplice identificare un problema utilizzando un'azienda. KPI

  3. Usa Amazon CloudWatch: Employ CloudWatch per definire e monitorare le metriche che rappresentano le tue. KPIs

  4. Rivedi e aggiorna regolarmenteKPIs: man mano che il carico di lavoro e la tua attività si evolvono, mantieni i tuoi dati pertinenti. KPIs

  5. Coinvolgi le parti interessate: coinvolgi i team tecnici e aziendali nella definizione e nella revisione. KPIs

Livello di impegno per il piano di implementazione: medio

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