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GAMESEC07-BP01 Implementa un piano di risposta agli incidenti per gestire i cattivi attori e i comportamenti abusivi
Crea un piano d'azione per rispondere ai cattivi attori e ai comportamenti offensivi nel tuo gioco.
Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: medio
Guida all’implementazione
Considera fattori come quando sospendere temporaneamente o bannare permanentemente i giocatori e per quanto tempo disabilitare le credenziali per i giocatori temporaneamente sospesi.
Esempio del cliente
AnyCompany Games crea un sistema di risposta agli incidenti a più livelli in cui infrazioni minori, come i messaggi di chat inappropriati, comportano la sospensione automatica degli account 24 ore su 24, mentre le violazioni più gravi, come l'imbroglio o le molestie, comportano sospensioni immediate di 7 giorni con revisione obbligatoria da parte di moderatori umani.
Inoltre, AnyCompany Games stabilisce procedure di escalation in base alle quali i trasgressori recidivi sono soggetti a sospensioni progressivamente più lunghe. Creano procedure di ricorso che consentono ai giocatori falsamente segnalati di contestare le azioni automatiche mantenendo la sicurezza attraverso requisiti di verifica dell'identità.
