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GAMESEC07-BP01 Implementa un piano di risposta agli incidenti per gestire i cattivi attori e i comportamenti abusivi
Crea un piano d'azione per rispondere ai cattivi attori e ai comportamenti offensivi presenti nel gioco.
Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: medio
Guida all’implementazione
Prendi in considerazione fattori come quando sospendere temporaneamente o bannare definitivamente i giocatori e per quanto tempo disabilitare le credenziali per i giocatori temporaneamente sospesi.
Esempio del cliente
AnyCompany Games crea un sistema di risposta agli incidenti a più livelli in cui infrazioni minori, come messaggi di chat inappropriati, comportano la sospensione automatica dell'account 24 ore su 24, mentre le violazioni più gravi come imbrogli o molestie innescano sospensioni immediate di 7 giorni con revisione obbligatoria da parte di moderatori umani.
Inoltre, AnyCompany Games stabilisce procedure di escalation in base alle quali i recidivi sono soggetti a sospensioni progressivamente più lunghe. Creano procedure di ricorso che consentono ai giocatori falsamente segnalati di contestare azioni automatizzate, mantenendo al contempo la sicurezza grazie ai requisiti di verifica dell'identità.
