PERF07-BP06 Monitoraggio e allarmi proattivi
Utilizza indicatori chiave di prestazioni (KPI), in combinazione con sistemi di monitoraggio e allarmi, per risolvere in modo proattivo i problemi correlati alle prestazioni. Laddove possibile, utilizza gli allarmi per attivare operazioni automatizzate per risolvere i problemi. Se non è possibile rispondere in modo automatizzato, inoltra l'allarme a coloro che possono intervenire. Ad esempio, puoi implementare un sistema in grado di prevedere i valori attesi per i KPI e di inviare allarmi qualora essi oltrepassino determinate soglie, oppure uno strumento che arresta o esegue automaticamente il rollback delle distribuzioni nel caso in cui i valori dei KPI si discostino dai valori attesi.
Implementa processi che forniscono visibilità sulle prestazioni durante l'esecuzione del carico di lavoro. Crea pannelli di controllo del monitoraggio e stabilisci norme di riferimento per le aspettative riguardanti le prestazioni, per determinare se il carico di lavoro ha prestazioni ottimali.
Anti-pattern comuni:
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Consenti solo al personale operativo di apportare modifiche operative al carico di lavoro.
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Lasci che tutti gli allarmi giungano direttamente al team operativo senza alcuna correzione proattiva.
Vantaggi dell'adozione di questa best practice: La correzione proattiva delle azioni di allarme consente al personale di supporto di concentrarsi sugli elementi che non sono attivabili automaticamente. In questo modo, il personale operativo non viene sovraccaricato da tutti gli allarmi e si concentra, invece, solo sugli allarmi critici.
Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: Bassa
Guida all'implementazione
Monitoraggio delle prestazioni durante le operazioni: implementa processi che forniscono visibilità sulle prestazioni durante l'esecuzione del carico di lavoro. Crea pannelli di controllo di monitoraggio e stabilisci una baseline per le previsioni delle prestazioni.
Risorse
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