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Risoluzione dei problemi di AWS Systems ManagerDistributor

Le informazioni seguenti consentono di risolvere i problemi che potrebbero verificarsi durante l'utilizzo di Distributor, uno strumento di AWS Systems Manager.

È installato un pacchetto errato con lo stesso nome

Problema: hai installato un pacchetto, ma Distributor ha installato un pacchetto diverso.

Causa: durante l'installazione, Systems Manager rileva tra i risultati i pacchetti pubblicati da AWS prima dei pacchetti esterni definiti dall'utente. Se il nome del pacchetto definito dall'utente è lo stesso di un nome di pacchetto AWS pubblicato, il AWS pacchetto viene installato al posto del pacchetto.

Soluzione: per evitare questo problema, assegnate al pacchetto un nome diverso dal nome di un pacchetto AWS pubblicato.

Errore: non è stato possibile recuperare il manifest. Non è stato possibile trovare la versione più recente del pacchetto

Problema: hai ricevuto un errore simile al seguente.

Failed to retrieve manifest: ResourceNotFoundException: Could not find the latest version of package 
arn:aws:ssm:::package/package-name status code: 400, request id: guid

Causa: stai utilizzando una versione di SSM Agent con Distributor precedente alla versione 2.3.274.0.

Soluzione: aggiorna la versione di SSM Agent alla versione 2.3.274.0 o successiva. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiornamento di SSM Agent utilizzando Run Command o Procedura dettagliata: aggiorna SSM Agent automaticamente con AWS CLI.

Errore: non è stato possibile recuperare il manifest: eccezione per convalida

Problema: hai ricevuto un errore simile al seguente.

Failed to retrieve manifest: ValidationException: 1 validation error detected: Value 'documentArn'
at 'packageName' failed to satisfy constraint: Member must satisfy regular expression pattern:
arn:aws:ssm:region-id:account-id:package/package-name

Causa: stai utilizzando una versione di SSM Agent con Distributor precedente alla versione 2.3.274.0.

Soluzione: aggiorna la versione di SSM Agent alla versione 2.3.274.0 o successiva. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiornamento di SSM Agent utilizzando Run Command o Procedura dettagliata: aggiorna SSM Agent automaticamente con AWS CLI.

Il pacchetto non è supportato (manca l'azione di installazione)

Problema: hai ricevuto un errore simile al seguente.

Package is not supported (package is missing install action)

Causa: la struttura della directory del pacchetto non è corretta.

Soluzione:non comprimere una directory padre contenente il software e gli script richiesti. Invece, crea un file .zip di tutti i contenuti richiesti direttamente nel percorso assoluto. Per verificare che il file .zip è stato creato correttamente, decomprimere la directory della piattaforma di destinazione ed esaminare la struttura della directory. Ad esempio, il percorso assoluto dello script di installazione dovrebbe essere /ExamplePackage_targetPlatform/install.sh.

Errore: impossibile scaricare il manifest: il documento con nome non esiste

Problema: hai ricevuto un errore simile al seguente.

Failed to download manifest - failed to retrieve package document description: InvalidDocument: Document with name filename does not exist.

Causa 1: Distributor non riesce a trovare il pacchetto in base al nome del pacchetto quando si condivide un pacchetto Distributor da un altro account.

Soluzione 1: quando viene condiviso un pacchetto da un altro account, utilizzare il nome della risorsa Amazon (ARN) completo per il pacchetto e non solo il nome.

Causa 2: quando utilizzi un VPC, non hai fornito al tuo profilo di istanza IAM l'accesso al bucket S3 AWS gestito che contiene il documento AWS-ConfigureAWSPackage per il Regione AWS quale ti stai rivolgendo.

Soluzione 2: assicurati che il profilo dell'istanza IAM SSM Agent fornisca l'accesso al bucket S3 AWS gestito che contiene il documento relativo al target a cui Regione AWS ti AWS-ConfigureAWSPackage rivolgi, come spiegato in. Comunicazioni di SSM Agent con i bucket S3 gestiti di AWS

Caricamento non riuscito.

Problema: hai ricevuto un errore simile al seguente.

Upload failed. At least one of your files was not successfully uploaded to your S3 bucket.

Causa: il nome del pacchetto software include uno spazio. Ad esempio, Hello World.msi non verrebbe caricato.

Errore: impossibile trovare la piattaforma: nessun manifesto trovato per la piattaforma: Oracle, versione 8.9, architettura x86_64

Problema: hai ricevuto un errore simile al seguente.

Failed to find platform: no manifest found for platform: oracle, version 8.9, architecture x86_64

Causa: l'errore indica che il manifesto del pacchetto JSON non ha alcuna definizione per quella piattaforma, in questo caso, Oracle Linux.

Soluzione: scarica il pacchetto che si desidera distribuire dal sito Trend Micro Deep Security Software. Crea un pacchetto software .rpm utilizzando il Crea un pacchetto utilizzando il flusso di lavoro Simple (Semplice). Imposta i seguenti valori per il pacchetto e completa il pacchetto software di caricamento utilizzando Distributor:

Platform version: _any
Target platform: oracle
Architecture: x86_64