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# Come risolvere i problemi dei nastri virtuali
Di seguito è spiegato cosa fare se si verificano problemi imprevisti nell'utilizzo dei nastri virtuali.
**Topics**
+ [Recupero di un nastro virtuale da un gateway compromesso](#recovery-tapes)
+ [Come risolvere i problemi relativi ai nastri irrecuperabili](#IrrecoverableTapes)
+ [Notifiche di stato della disponibilità elevata](#troubleshooting-ha-notifications)
## Recupero di un nastro virtuale da un gateway compromesso
Sebbene sia improbabile, il gateway di nastri virtuali potrebbe comunque imbattersi in un errore irreversibile. Un errore di questo tipo può verificarsi nell'host dell'hypervisor, nel gateway stesso o nei dischi di cache. Se si verifica un errore, è possibile recuperare i nastri attenendosi alle istruzioni per la risoluzione dei problemi illustrate in questa sezione.
**Topics**
+ [È necessario recuperare un nastro virtuale da un gateway di nastri virtuali non funzionante](#creating-recovery-tape-vtl)
+ [È necessario recuperare un nastro virtuale da un disco della cache non funzionante](#recover-from-failed-disk)
### È necessario recuperare un nastro virtuale da un gateway di nastri virtuali non funzionante
Se il tuo Tape Gateway o l'host dell'hypervisor riscontrano un errore irreversibile, puoi ripristinare tutti i dati che sono già stati caricati su un altro Tape Gateway. AWS
Finché un nastro non risulta correttamente archiviato in VTS, i suoi dati potrebbero non essere completamente caricati. Tali dati dei nastri ripristinati su un altro gateway potrebbero quindi rivelarsi incompleti o mancanti. Pertanto, consigliamo di fare l'inventario di tutti i nastri recuperati per verificare che contengano quanto previsto.
**Come recuperare un nastro su un gateway di nastri virtuali alternativo**
1. Identificare un gateway di nastri virtuali funzionante da poter utilizzare come gateway di destinazione per il recupero. Qualora non vi fosse, creare un nuovo gateway di nastri virtuali per il recupero dei nastri. Per informazioni su come creare un gateway, consulta [Creazione di un gateway](https://docs.aws.amazon.com/storagegateway/latest/tgw/create-gateway-vtl.html).
1. Apri la console Storage Gateway a [https://console.aws.amazon.com/storagegateway/casa](https://console.aws.amazon.com/storagegateway/).
1. Nel riquadro di navigazione, scegliere **Gateway** e selezionare il gateway di nastri virtuali da cui recuperare i nastri.
1. Seleziona la scheda **Details** (Dettagli). Nella scheda compare un messaggio di recupero dei nastri.
1. Scegliere **Crea nastri di recupero** per disabilitare il gateway.
1. Nella finestra di dialogo visualizzata, selezionare **Disable gateway (Disabilita gateway)**.
Questa procedura compromette definitivamente la normale funzionalità del gateway di nastri virtuali ed espone tutti i punti di ripristino disponibili. Per le istruzioni, consulta [Disattivazione del gateway di nastri virtuali](https://docs.aws.amazon.com/storagegateway/latest/tgw/disabling-gateway-vtl.html).
1. Tra i nastri che il gateway disattivato mostra, scegliere il nastro virtuale e il punto di ripristino da recuperare. Un nastro virtuale può disporre di più punti di ripristino.
1. Per ripristinare un nastro su un gateway di nastri virtuali di destinazione, innanzitutto scegliere **Crea nastro di recupero**.
1. Nella finestra di dialogo **Create recovery tape (Crea nastro di recupero)**, controllare il codice a barre del nastro virtuale da recuperare.
1. In **Gateway**, scegliere il gateway di nastri virtuali sul quale ripristinare il nastro virtuale.
1. Selezionare **Create recovery tape (Crea nastro di recupero)**.
1. Eliminare il gateway di nastri virtuali inutilizzabile, per evitarne l'addebito. Per istruzioni, consulta [Eliminazione del gateway e rimozione delle risorse associate](deleting-gateway-common.md).
Storage Gateway sposta il nastro dal gateway di nastri virtuali guasto al gateway di nastri virtuali specificato. Il gateway di nastri virtuali contrassegna il nastro con lo stato RECUPERATO.
### È necessario recuperare un nastro virtuale da un disco della cache non funzionante
Se il disco della cache restituisce un errore, il gateway impedisce le operazioni di lettura e di scrittura sui suoi nastri virtuali. Un errore può generarsi, ad esempio, se un disco è danneggiato o è stato rimosso dal gateway. La console Storage Gateway, in tal caso, mostra un messaggio relativo all'errore.
Nel messaggio di errore, Storage Gateway richiede di eseguire una delle due operazioni con cui è possibile recuperare i nastri:
+ **Arresta e aggiungi di nuovo i dischi**: l'approccio suggerito se è stato rimosso un disco con dati non danneggiati. Se la generazione dell'errore è dovuta, ad esempio, alla rimozione accidentale dall'host di un disco con dati intatti, è possibile riaggiungere il disco. La procedura del caso è illustrata più avanti in questo argomento.
+ **Reimposta disco della cache**: l'approccio suggerito se il disco della cache è danneggiato o non accessibile. Se viene generato un errore che ne causa l'inaccessibilità, l'inutilità o il danneggiamento, il disco della cache può essere reimpostato. Se si reimposta il disco della cache, i nastri con dati puliti (ovvero, quelli per i quali i dati nel disco della cache e in Amazon S3 sono sincronizzati) continueranno a essere disponibili per l'uso. Tuttavia, i nastri con dati non sincronizzati con Amazon S3 vengono ripristinati automaticamente. Lo stato di questi nastri è impostato su RECUPERATO, ma i nastri saranno di sola lettura. Per informazioni su come rimuovere un disco dall'host, consulta [Determinazione delle dimensioni del buffer di caricamento da allocare](decide-local-disks-and-sizes.md#CachedLocalDiskUploadBufferSizing-common).
**Importante**
I dati contenuti nel disco della cache reimpostato e non ancora caricati su Amazon S3 potrebbero andare perduti. La reimpostazione comporta la perdita dei dischi della cache precedentemente configurati nel gateway; pertanto, occorrerà configurare almeno un nuovo disco della cache per il gateway, affinché funzioni correttamente.
Per reimpostare il disco della cache, attieniti alla procedura riportata più avanti in questo argomento.
**Come arrestare e riaggiungere un disco**
1. Arresta il gateway. Per informazioni su come arrestare un gateway, consulta [Spegnimento della macchina virtuale gateway](MaintenanceShutDown-common.md).
1. Riaggiungere il disco all'host e accertarsi che il numero del nodo del disco non sia cambiato. Per informazioni su come aggiungere un disco, consulta [Determinazione delle dimensioni del buffer di caricamento da allocare](decide-local-disks-and-sizes.md#CachedLocalDiskUploadBufferSizing-common).
1. Riavviare il gateway. Per informazioni su come riavviare un gateway, consulta [Spegnimento della macchina virtuale gateway](MaintenanceShutDown-common.md).
Dopo il riavvio del gateway, è possibile verificare lo stato dei dischi della cache, che può essere uno dei seguenti:
+ **present (presente)**: il disco è disponibile per l'uso.
+ **missing (mancante)**: il disco non è più connesso al gateway.
+ **mismatch (incongruente)**: il nodo del disco è occupato da un disco con metadati errati o i contenuti del disco sono danneggiati.
**Come reimpostare e riconfigurare un disco della cache**
1. Nel messaggio di errore **A disk error has occurred (Si è verificato un errore del disco)** illustrato in precedenza, selezionare **Reset Cache Disk (Reimposta disco della cache)**.
1. Dalla pagina **Configurazione del gateway**, configurare il disco per lo storage della cache. Per informazioni su come farlo, consulta [Configurazione del gateway di nastri virtuali](https://docs.aws.amazon.com/storagegateway/latest/tgw/create-gateway-vtl.html#configure-gateway-tape).
1. Dopo aver configurato lo storage della cache, arrestare e riavviare il gateway, come descritto nella procedura precedente.
Il gateway dovrebbe procedere al recupero dopo il riavvio, in seguito al quale è possibile verificare lo stato del disco della cache.
**Come verificare lo stato del disco della cache**
1. Apri la console Storage Gateway a [https://console.aws.amazon.com/storagegateway/casa](https://console.aws.amazon.com/storagegateway/).
1. Nel riquadro di navigazione, scegliere **Gateways (Gateway)** e selezionare il proprio gateway.
1. Dal menu **Actions (Operazioni)**, selezionare **Configure Local Storage (Configura lo storage locale)** per visualizzare la finestra di dialogo **Configure Local Storage (Configura lo storage locale)**. Questa finestra di dialogo mostra tutti i dischi locali del gateway.
Lo stato relativo al nodo del disco della cache viene visualizzato accanto al disco.
**Nota**
Se non si completa la procedura di ripristino, il gateway mostra un banner che richiede di configurare lo storage locale.
## Come risolvere i problemi relativi ai nastri irrecuperabili
Se inaspettatamente un nastro virtuale diviene inutilizzabile, Storage Gateway ne imposta lo stato su IRRECUPERABILE. L'operazione da compiere successivamente dipende dalle circostanze. Il paragrafo che segue illustra alcuni problemi in cui ci si potrebbe imbattere con relative soluzioni.
### È necessario recuperare dati da un nastro IRRECUPERABILE
Per utilizzare un nastro virtuale contrassegnato dallo stato IRRECUPERABILE, procedere come di seguito:
+ Attivare un nuovo gateway di nastri virtuali se non si dispone di gateway attivi. Per ulteriori informazioni, consulta [Creazione di un gateway](https://docs.aws.amazon.com/storagegateway/latest/tgw/create-gateway-vtl.html).
+ Disattivare il gateway di nastri virtuali contenente il nastro irrecuperabile e ripristinare il nastro da un punto di ripristino sul nuovo gateway di nastri virtuali. Per ulteriori informazioni, consulta [È necessario recuperare un nastro virtuale da un gateway di nastri virtuali non funzionante](#creating-recovery-tape-vtl).
**Nota**
Per utilizzare il nuovo gateway di nastri virtuali bisogna riconfigurare l'iniziatore iSCSI e l'applicazione di backup. Per ulteriori informazioni, consulta [Collegamento dei dispositivi VTL](GettingStartedAccessTapesVTL.md).
### Non occorre un nastro IRRECUPERABILE che non è stato archiviato
Un nastro virtuale con lo stato IRRECUPERABILE, inutile e mai archiviato, dovrebbe essere eliminato. Per ulteriori informazioni, consulta [Eliminazione di nastri virtuali dal tuo Tape Gateway](deleting-tapes-vtl.md).
### Un disco della cache nel gateway rileva un errore
Se uno o più dischi della cache nel gateway restituiscono un errore, il gateway impedisce le operazioni di lettura e di scrittura su nastri virtuali e volumi. Per ripristinare la normale funzionalità, riconfigura il gateway come descritto di seguito:
+ Se il disco della cache è inaccessibile o inutilizzabile, eliminalo dalla configurazione del gateway.
+ Se il disco della cache è ancora accessibile e utilizzabile, ricollegalo al gateway.
**Nota**
Se elimini un disco della cache, i nastri virtuali o i volumi con dati puliti (ovvero, per i quali i dati nel disco della cache e Amazon S3 sono sincronizzati) continueranno a essere disponibili quando il gateway riprenderà la normale funzionalità. Ad esempio, se il gateway ha tre dischi della cache e ne elimini due, i nastri virtuali o i volumi puliti avranno lo stato DISPONIBILE. Gli altri nastri virtuali e volumi avranno lo stato IRRECUPERABILE.
Se si utilizzano dischi temporanei come dischi di cache per il gateway o si montano i dischi di cache su un'unità temporanea, i dischi di cache andranno persi quando si arresta il gateway. L'arresto del gateway quando il disco della cache e Amazon S3 non sono sincronizzati può causare la perdita di dati. Di conseguenza, non è consigliato l'uso di unità o dischi temporanei.
## Notifiche di stato della disponibilità elevata
Quando si esegue il gateway sulla piattaforma VMware vSphere High Availability (HA), è possibile ricevere notifiche sullo stato. Per ulteriori informazioni sulle notifiche sullo stato, consulta [Risoluzione dei problemi relativi alla disponibilità elevata](troubleshooting-ha-issues.md).