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Gestione dei WhatsApp flussi in AWS Messaggistica social per gli utenti finali
WhatsApp I flussi consentono alle aziende di creare esperienze interattive e multischermo che gli utenti possono completare senza uscire WhatsApp. I flussi supportano la raccolta di dati, l'invio di moduli e componenti complessi dell'interfaccia utente come input di testo, pulsanti di opzione, caselle di controllo, selettori di date e menu a discesa. Usa Flows per creare esperienze come la prenotazione di appuntamenti, i moduli per la generazione di lead, i sondaggi tra i clienti e i flussi di acquisto.
Con AWS End User Messaging Social, puoi gestire i tuoi WhatsApp flussi direttamente tramite la console AWS End User Messaging Social o utilizzando l'API AWS End User Messaging Social. Puoi creare, aggiornare, pubblicare, visualizzare in anteprima, deprecare ed eliminare i flussi senza dover utilizzare direttamente la console Meta o le API di Meta.
I flussi sono associati al tuo account WhatsApp aziendale (WABA). Ogni flusso è definito da uno schema JSON che ne descrive le schermate, i componenti e la logica. Per ulteriori informazioni sullo schema Flow JSON, consulta Flow JSON
I flussi supportano due modalità:
Flussi statici: tutte le schermate, i componenti e la logica di navigazione sono definiti nel JSON di Flow. Non è richiesto alcun endpoint.
Flussi dinamici: le schermate recuperano i dati dal tuo endpoint HTTPS in fase di esecuzione utilizzando l'azione.
data_exchangeCiò consente esperienze personalizzate e basate sui dati in cui il contenuto dello schermo e la navigazione dipendono dalla logica di backend. Per ulteriori informazioni, consulta Impostazione dei flussi dinamici.
Concetti chiave
- Flusso
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Un'esperienza interattiva e multischermo definita da uno schema JSON che gli utenti completano all'interno. WhatsApp
- Flow JSON
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La definizione JSON che descrive le schermate, i componenti e la logica di Flow. La dimensione massima è 10 MB. Si consiglia di utilizzare la versione JSON 7.3.
- Categoria di flusso
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Una classificazione che descrive lo scopo aziendale del flusso. Le categorie includono: iscrizione, accesso, prenotazione di appuntamenti, generazione di lead, contatti, assistenza clienti, sondaggi, acquisti e altro.
- Stato del flusso
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Lo stato del ciclo di vita di un flusso. Consulta Comprensione dello stato del flusso.
- Token Flow
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Un identificatore univoco che fornisci quando invii un Flow per tracciare la sessione. Il token viene restituito nel webhook di risposta Flow quando l'utente completa il Flow.
- Flusso dinamico
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Un flusso che richiama il tuo endpoint HTTPS in fase di esecuzione utilizzando l'
data_exchangeazione per recuperare il contenuto dello schermo e decidere la navigazione. Il JSON di Flow deve dichiararedata_api_versione il Flow deve avere un nome registrato.endpoint_uriPer ulteriori informazioni, consulta Impostazione dei flussi dinamici. - Chiave pubblica aziendale
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Una chiave RSA-2048 pubblica che Meta utilizza per crittografare le richieste di scambio di dati dall'inizio alla fine. Caricate la chiave pubblica tramite AWS End User Messaging Social e conservate la chiave privata corrispondente sull'endpoint per la decrittografia. Puoi fornire una PEM-encoded chiave direttamente o fare riferimento a una chiave asimmetrica. AWS KMS
