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Risoluzione dei problemi del nostro nuovo AWS problemi di esperienza

Queste informazioni per la risoluzione dei problemi riguardano l'accesso alla nostra nuova AWS esperienza. Quando usi la nostra nuova AWS esperienza, hai accesso alle AWS Impostazioni e agli account del progetto. Se utilizzi utenti IAM, il centro di identità IAM o identità federate, utilizzali Risoluzione dei problemi Account AWS problemi di accesso per risolvere i problemi.

AWS mi sta dicendo di scegliere un account a cui accedere

Se AWS fornisce un elenco di account a cui accedere, nel browser sono attive più sessioni. Potrebbe essere una ID Builder AWS sessione o una sessione con un progetto o Account AWS. Scegli l'account a cui desideri accedere. Per evitare che ciò accada in futuro, esci da tutte le sessioni attive quando hai finito di accedervi.

Ricevo un errore che dice «Non sei tu, siamo noi» quando provo ad accedere

Se ricevi questo messaggio di errore quando provi ad accedere, potrebbe esserci un problema con le impostazioni locali o l'indirizzo email.

Ho dimenticato la mia password

Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla.

Non riesco a impostare una nuova password

Per motivi di sicurezza, devi seguire questi requisiti ogni volta che imposti o modifichi la password:

La mia password non funziona

Se ricordi la password, ma non funziona quando accedi, assicurati che:

Se verifichi che la password sia aggiornata e inserita correttamente, ma continua a non funzionare, segui le istruzioni riportate in Ho dimenticato la mia password per reimpostare la password.

La mia password non funziona e non riesco più ad accedere alle email inviate al mio indirizzo email di accesso

Se riesci ancora ad accedere alle AWS Impostazioni, utilizza la pagina Profilo per aggiornare la tua email con il nuovo indirizzo email. Dopo aver completato la verifica dell'email, puoi accedere AWS e ricevere comunicazioni al tuo nuovo indirizzo email.

Se hai utilizzato un indirizzo email aziendale o universitario e hai lasciato l'azienda o la scuola e non riesci a ricevere alcuna e-mail inviata a quell'indirizzo, contatta l'amministratore di quel sistema di posta elettronica. Potrebbero essere in grado di inoltrare la tua email a un nuovo indirizzo, concederti un accesso temporaneo o condividere contenuti dalla tua casella di posta.

Non riesco ad abilitare l'MFA

Per abilitare l'MFA, aggiungi uno o più dispositivi MFA al tuo profilo seguendo la procedura descritta in Registrazione dei dispositivi MFA.

Non riesco ad aggiungere un'app di autenticazione come dispositivo MFA

Se non riesci ad aggiungere un altro dispositivo MFA, potresti aver raggiunto il limite di dispositivi MFA che puoi registrare in quell'applicazione. Prova a rimuovere un dispositivo MFA inutilizzato o a utilizzare un'altra app di autenticazione.

Non riesco a rimuovere un dispositivo MFA

Se intendi disattivare l'MFA, procedi con la rimozione del dispositivo MFA seguendo la procedura descritta in Registrazione dei dispositivi MFA. https://docs.aws.amazon.com/accounts/latest/reference/sign-up-for-aws-register-mfa-devices.html Tuttavia, se desideri lasciare l'MFA abilitata, prima di provare a eliminare un dispositivo MFA esistente dovrai aggiungere un altro dispositivo MFA.

Ricevo il messaggio "An unexpected error has occurred" (Si è verificato un errore imprevisto) quando provo a registrarmi o accedere con un'app di autenticazione

Un sistema di password monouso (TOTP) basato sul tempo, come quello utilizzato da login per la nostra nuova AWS esperienza in combinazione con un'app di autenticazione basata su codice, si basa sulla sincronizzazione temporale tra il client e il server. Assicurati che il dispositivo su cui è installata l'app di autenticazione sia sincronizzato correttamente con una fonte temporale affidabile o imposta manualmente l'ora sul dispositivo in modo che corrisponda a una fonte affidabile, come il NIST o altri equivalenti. https://www.time.gov/ local/regional

Ricevo il messaggio «Non sei tu, siamo noi» quando provo ad accedere

Verifica le impostazioni di data e ora sul dispositivo che stai utilizzando per accedere. Ti consigliamo di impostare la data e l'ora in modo che vengano impostate automaticamente. Se non è disponibile, ti consigliamo di sincronizzare la data e l'ora con un server NTP (Network Time Protocol) noto.

La disconnessione non mi disconnette completamente

Il sistema è progettato per disconnettersi immediatamente, ma la disconnessione completa può richiedere fino a un'ora.

Sto ancora cercando di risolvere il mio problema

Puoi compilare il modulo di feedback per l'assistenza. Nella sezione Richiedi informazioni, in Come possiamo aiutarti, indica che stai utilizzando la nostra nuova AWS esperienza. Fornisci il maggior numero di dettagli possibile in modo che possiamo risolvere il problema nel modo più efficiente.