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# Problemi con le e-mail ricevute da Amazon SES
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In questa sezione vengono descritti alcuni problemi comuni che potrebbero verificarsi quando si ricevono e-mail inviate da Amazon SES.

**Il client e-mail visualizza "messaggio inviato via amazonses.com" come origine dell'e-mail**  
Alcuni client e-mail visualizzano il dominio "via" quando il dominio del mittente non corrisponde al dominio da cui è stata inviata l'e-mail (in questo caso, *amazonses.com*). Per ulteriori informazioni, consulta [Informazioni aggiuntive accanto al nome del mittente](https://support.google.com/mail/answer/1311182?hl=en;) sul sito Web del supporto di Gmail. In alternativa, puoi configurare [DomainKeys Identified Mail](send-email-authentication-dkim.md) (DKIM). Quando esegui l'autenticazione delle e-mail DKIM, i client e-mail di solito non mostrano il dominio "via" perché la firma DKIM dimostra che il mittente dell'e-mail è effettivamente il dominio dichiarato. Per informazioni sulla configurazione di DKIM, consulta [Autenticazione delle e-mail con DKIM in Amazon SES](send-email-authentication-dkim.md).  
Se hai ricevuto spam o altri messaggi e-mail non richiesti da un utente SES, utilizza gli strumenti di segnalazione degli spam nel tuo client di posta elettronica e segui i passaggi per segnalare un uso illecito dell'e-mail SES elencato in [Contattaci](https://aws.amazon.com/ses/faqs/#Contacting_Us).

**Il messaggio contiene caratteri confusi o privi di senso**  
Se il messaggio include caratteri non inclusi nel set di caratteri ASCII (ad esempio caratteri latini accentati, caratteri cinesi o caratteri arabi), devi codificare tali caratteri utilizzando la codifica dei caratteri HTML. Puoi utilizzare strumenti basati sul Web per codificare i caratteri nelle e-mail, ad esempio il [Convertitore di caratteri HTML](https://www.emailonacid.com/resource/character-converter/) presente sul sito Email On Acid.  
In alternativa, puoi assemblare manualmente il messaggio MIME. Nel messaggio MIME, puoi specificare che il messaggio deve utilizzare la codifica UTF-8. Quando utilizzi la codifica UTF-8, puoi utilizzare caratteri non ASCII direttamente nei messaggi. Quando hai finito di creare il messaggio MIME, puoi inviarlo utilizzando l'[SendRawEmail](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/APIReference/API_SendRawEmail.html)API o l'[SendMail](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/APIReference-V2/API_SendMail.html)API v2.   
Una causa comune di questo problema è la funzionalità Virgolette intelligenti di Microsoft Word. Se spesso copi dei contenuti da Word e li incolli nelle e-mail, è possibile che si verifichi questo problema. La funzionalità Virgolette intelligenti sostituisce i caratteri delle virgolette semplici ("...") con virgolette curve (“...”). I caratteri delle virgolette curve non sono caratteri ASCII standard. Di conseguenza, potrebbero essere renderizzati in alcuni client di posta elettronica come "??" o come gruppo di caratteri "â€". Per risolvere questo problema, puoi disattivare la funzionalità Virgolette intelligenti in Word. In alternativa, è possibile utilizzare la SendRawEmail soluzione del paragrafo precedente. Per informazioni su come disattivare questa funzionalità, consulta [Virgolette intelligenti in Word](https://support.office.com/en-us/article/smart-quotes-in-word-702fc92e-b723-4e3d-b2cc-71dedaf2f343) nel sito Web del supporto tecnico di Microsoft Office.