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# Problemi di recapito di Amazon SES
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Quando si fa una richiesta ad Amazon SES, il messaggio spesso viene inviato immediatamente. In altri casi, è possibile che si verifichi un breve ritardo. In ogni caso esiste la certezza che l'e-mail verrà inviata.

Quando Amazon SES invia il messaggio, tuttavia, diversi fattori potrebbero impedirne il recapito e, in alcuni casi, ci si accorge che il recapito non è riuscito solo perché il messaggio inviato non arriva. Segui la procedura indicata di seguito per risolvere il problema.

Se un'e-mail non arriva, prova a eseguire le operazioni seguenti:
+ Verifica di avere eseguito una richiesta `SendEmail` o `SendRawEmail` per l'e-mail in questione e di aver ricevuto una risposta di esito positivo. Se stai eseguendo queste richieste a livello di programmazione, controlla i registri del software per verificare che il programma abbia effettuato la richiesta e ricevuto una risposta di esito positivo.
+ Leggi l'articolo del blog relativo alle [tre posizioni in cui le e-mail inviate tramite SES potrebbero trovarsi](https://aws.amazon.com//blogs/messaging-and-targeting/three-places-where-your-email-could-get-delayed-when-sending-through-ses/), in quanto potrebbe trattarsi di un ritardo e non di un mancato recapito.
+ Controlla l'indirizzo e-mail del mittente (indirizzo "From" (Da)) per verificare che sia valido. Controlla anche l'indirizzo del percorso di ritorno, ovvero quello a cui vengono inviati i messaggi con mancato recapito. Se l'e-mail è tornata al mittente, non sarà presente alcun messaggio di errore esplicativo.
+ Controlla il [Service Health Dashboard AWS](https://status.aws.amazon.com/) per verificare che non si tratti di un problema noto con Amazon SES.
+ Contatta il destinatario dell'e-mail o il rispettivo ISP. Verifica che il destinatario usi l'indirizzo e-mail corretto e se ci sono stati problemi di recapito noti con il rispettivo ISP. Accertati inoltre che l'e-mail sia arrivata ma sia stata filtrata come spam.
+ Se ti sei registrato per un [piano Supporto AWS](https://aws.amazon.com/premiumsupport/) a pagamento, puoi aprire una nuova richiesta di assistenza tecnica. Nella tua corrispondenza con noi, fornisci gli indirizzi dei destinatari pertinenti, insieme a qualsiasi richiesta IDs o messaggio IDs restituito da `SendEmail` o `SendRawEmail` risposte.
+ Attendi per vedere se si tratta di un ritardo e non di un errore di recapito permanente. Per combattere gli spammer, alcuni rifiutano ISPs temporaneamente i messaggi in arrivo da server di posta di invio sconosciuti. Questo processo, chiamato *greylisting*, può causare un ritardo nel recapito. Amazon SES proverà di nuovo a inviare di questi messaggi. Se il problema è il greylisting, l'ISP potrebbe accettare l'e-mail durante uno di questi tentativi. 
+ Anche quando operi nell'interesse dei clienti è possibile che si verifichino situazioni che impattano sull'efficienza del recapito dei tuoi messaggi. Consulta [Mantenimento di una reputazione positiva del mittente](tips-and-best-practices.md) per garantire che le tue comunicazioni e-mail raggiungano i destinatari previsti.