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Operazioni, risorse e chiavi di condizione per Amazon Connect Cases
Amazon Connect Cases (prefisso del servizio: cases) fornisce le seguenti risorse, operazioni e chiavi di contesto della condizione specifiche del servizio per l'utilizzo in policy delle autorizzazioni IAM.
Riferimenti:
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Scopri come configurare questo servizio.
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Visualizza un elenco delle operazioni API disponibili per questo servizio.
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Scopri come proteggere questo servizio e le sue risorse utilizzando le policy delle autorizzazioni di IAM.
Argomenti
Operazioni definite da Amazon Connect Cases
Puoi specificare le seguenti operazioni nell'elemento Action di un'istruzione di policy IAM. Utilizza le policy per concedere le autorizzazioni per eseguire un'operazione in AWS. Quando utilizzi un'operazione in una policy, in genere consenti o rifiuti l'accesso all'operazione API o al comando CLI con lo stesso nome. Tuttavia, in alcuni casi, una singola operazione controlla l'accesso a più di una operazione. In alternativa, alcune operazioni richiedono operazioni differenti.
La colonna Livello di accesso della tabella Azioni descrive come viene classificata l'azione (Elenco, Lettura, Gestione delle autorizzazioni o Tagging). Questa classificazione può aiutare a comprendere il livello di accesso che un'operazione mette a disposizione quando viene utilizzata in una policy. Per ulteriori informazioni sui livelli di accesso, vedere Livelli di accesso nei riepiloghi delle politiche.
La colonna Tipi di risorsa della tabella Operazioni indica se ogni operazione supporta le autorizzazioni a livello di risorsa. Se non vi è nessun valore in corrispondenza di questa colonna, è necessario specificare tutte le risorse ("*") alle quali si applica la policy nell'elemento Resource dell'istruzione di policy. Se la colonna include un tipo di risorsa, puoi specificare un ARN di quel tipo in una istruzione con tale operazione. Se l'operazione ha una o più risorse richieste, il chiamante deve disporre dell'autorizzazione per utilizzare l'operazione con tali risorse. Le risorse richieste sono indicate nella tabella con un asterisco (*). Se si limita l'accesso alle risorse con l'elemento Resource in una policy IAM, è necessario includere un ARN o un modello per ogni tipo di risorsa richiesta. Alcune operazioni supportano più tipi di risorse. Se il tipo di risorsa è facoltativo (non indicato come obbligatorio), puoi scegliere di utilizzare uno tra i tipi di risorsa facoltativi.
La colonna Chiavi di condizione della tabella Operazioni contiene le chiavi che è possibile specificare nell'elemento Condition di un'istruzione di policy. Per ulteriori informazioni sulle chiavi di condizione associate alle risorse per il servizio guarda la colonna Chiavi di condizione della tabella Tipi di risorsa.
Nota
Le chiavi relative alle condizioni delle risorse sono elencate nella tabella Tipi di risorse. Nella colonna Tipi di risorse (*obbligatorio) della tabella Operazioni è presente un collegamento al tipo di risorsa che si applica a un'operazione. Il tipo di risorsa nella tabella Tipi di risorse include la colonna Chiavi di condizione, che contiene le chiavi delle condizioni delle risorse che si applicano a un'operazione nella tabella Operazioni.
Per dettagli sulle colonne nella tabella seguente, consultare Tabella delle operazioni.
| Azioni | Descrizione | Livello di accesso | Tipi di risorsa (*obbligatorio) | Chiavi di condizione | Operazioni dipendenti |
|---|---|---|---|---|---|
| BatchGetCaseRule | Concede l'autorizzazione a recuperare informazioni sulle regole del caso nel dominio del caso | Lettura | |||
| BatchGetField | Concede l'autorizzazione per recuperare le informazioni sui campi nel dominio del caso | Lettura | |||
| BatchPutFieldOptions | Concede l'autorizzazione per aggiornare le opzioni del campo nel dominio del caso | Scrittura | |||
| CreateCase | Concede l'autorizzazione per creare un caso nel dominio del caso | Scrittura | |||
| CreateCaseRule | Concede l'autorizzazione a creare una regola del caso nel dominio del caso | Scrittura | |||
| CreateDomain | Concede l'autorizzazione per creare un nuovo dominio del caso | Scrittura | |||
| CreateField | Concede l'autorizzazione per creare un campo nel dominio del caso | Scrittura | |||
| CreateLayout | Concede l'autorizzazione per creare un layout nel dominio del caso | Scrittura | |||
| CreateRelatedItem | Concede l'autorizzazione per creare un elemento correlato associato a un caso nel dominio del caso | Scrittura | |||
| CreateTemplate | Concede l'autorizzazione per creare un modello nel dominio del caso | Scrittura | |||
| DeleteCaseRule | Concede l'autorizzazione a eliminare la regola del caso nel dominio del caso | Scrittura | |||
| DeleteDomain | Concede l'autorizzazione per eliminare il dominio | Scrittura | |||
| DeleteField | Concede l'autorizzazione a eliminare il campo nel dominio del caso | Scrittura | |||
| DeleteLayout | Concede l'autorizzazione a eliminare il layout nel dominio del case | Scrittura | |||
| DeleteRelatedItem [solo autorizzazione] | Concede l'autorizzazione a eliminare un elemento correlato associato a un caso nel dominio del caso | Scrittura | |||
| DeleteTemplate | Concede l'autorizzazione a eliminare il modello nel dominio del caso | Scrittura | |||
| GetCase | Concede l'autorizzazione per recuperare le informazioni su un caso nel dominio del caso | Lettura | |||
| GetCaseAuditEvents | Concede l'autorizzazione a visualizzare la cronologia di controllo di un caso | Lettura | |||
| GetCaseEventConfiguration | Concede l'autorizzazione per recuperare le informazioni sulla configurazione dell'evento del caso nel dominio del caso | Lettura | |||
| GetDomain | Concede l'autorizzazione per recuperare le informazioni sul dominio del caso | Lettura | |||
| GetLayout | Concede l'autorizzazione per recuperare le informazioni sul layout nel dominio del caso | Lettura | |||
| GetTemplate | Concede l'autorizzazione per recuperare le informazioni sul modello nel dominio del caso | Lettura | |||
| ListCaseRules | Concede l'autorizzazione a elencare le regole del caso nel dominio del caso | Elenco | |||
| ListCasesForContact | Concede l'autorizzazione per elencare i casi per un contatto specifico nel dominio del caso | Elenco | |||
| ListDomains | Concede l'autorizzazione per elencare tutti i domini in un account | Elenco | |||
| ListFieldOptions | Concede l'autorizzazione per elencare le opzioni dei campi per un singolo campo di selezione nel dominio del caso | Elenco | |||
| ListFields | Concede l'autorizzazione per elencare i campi nel dominio del caso | Elenco | |||
| ListLayouts | Concede l'autorizzazione per elencare i layout nel dominio del caso | Elenco | |||
| ListTagsForResource | Concede l'autorizzazione per elencare i tag per la risorsa specificata | Lettura | |||
| ListTemplates | Concede l'autorizzazione per elencare i modelli nel dominio del caso | Elenco | |||
| PutCaseEventConfiguration | Concede l'autorizzazione per inserire o aggiornare la configurazione dell'evento del caso nel dominio del caso | Scrittura | |||
| SearchCases | Concede l'autorizzazione per cercare i casi nel dominio del caso | Lettura | |||
| SearchRelatedItems | Concede l'autorizzazione per cercare gli elementi correlati associati al caso nel dominio del caso | Lettura | |||
| TagResource | Concede l'autorizzazione per aggiungere i tag specificati alla risorsa specificata | Assegnazione di tag | |||
| UntagResource | Concede l'autorizzazione per rimuovere i tag specificati dalla risorsa specificata | Assegnazione di tag | |||
| UpdateCase | Concede l'autorizzazione per aggiornare i valori dei campi nel caso nel dominio del caso | Scrittura | |||
| UpdateCaseRule | Concede l'autorizzazione ad aggiornare la regola del caso nel dominio del caso | Scrittura | |||
| UpdateField | Concede l'autorizzazione per aggiornare il campo nel dominio del caso | Scrittura | |||
| UpdateLayout | Concede l'autorizzazione per aggiornare il layout nel dominio del caso | Scrittura | |||
| UpdateTemplate | Concede l'autorizzazione per aggiornare il modello nel dominio del caso | Scrittura | |||
Tipi di risorsa definiti da Amazon Connect Cases
I seguenti tipi di risorse sono definiti da questo servizio e possono essere utilizzati nell'elemento Resource delle istruzioni di policy delle autorizzazioni IAM. Ogni operazione nella Tabella delle operazioni identifica i tipi di risorse che possono essere specificati con tale operazione. Un tipo di risorsa può anche definire quali chiavi di condizione puoi includere in una policy. Queste chiavi vengono visualizzate nell'ultima colonna della tabella Tipi di risorsa. Per dettagli sulle colonne nella tabella seguente, consulta Tabella dei tipi di risorsa.
| Tipi di risorsa | ARN | Chiavi di condizione |
|---|---|---|
| Case |
arn:${Partition}:cases:${Region}:${Account}:domain/${DomainId}/case/${CaseId}
|
|
| Domain |
arn:${Partition}:cases:${Region}:${Account}:domain/${DomainId}
|
|
| Field |
arn:${Partition}:cases:${Region}:${Account}:domain/${DomainId}/field/${FieldId}
|
|
| Layout |
arn:${Partition}:cases:${Region}:${Account}:domain/${DomainId}/layout/${LayoutId}
|
|
| RelatedItem |
arn:${Partition}:cases:${Region}:${Account}:domain/${DomainId}/case/${CaseId}/related-item/${RelatedItemId}
|
|
| Template |
arn:${Partition}:cases:${Region}:${Account}:domain/${DomainId}/template/${TemplateId}
|
|
| CaseRule |
arn:${Partition}:cases:${Region}:${Account}:domain/${DomainId}/case-rule/${CaseRuleId}
|
Chiavi di condizione per Amazon Connect Cases
Amazon Connect Cases definisce le seguenti chiavi di condizione che possono essere utilizzate nell'elemento Condition di una policy IAM. Puoi utilizzare queste chiavi per perfezionare ulteriormente le condizioni in base alle quali si applica l'istruzione di policy. Per dettagli sulle colonne nella tabella seguente, consulta Tabella delle chiavi di condizione.
Per visualizzare le chiavi di condizione globali disponibili per tutti i servizi, vedere le chiavi di contesto delle condizioni AWS globali.
| Chiavi di condizione | Descrizione | Tipo |
|---|---|---|
| aws:RequestTag/${TagKey} | Filtra l'accesso in base ai tag passati nella richiesta | Stringa |
| aws:ResourceTag/${TagKey} | Filtra l'accesso in base ai tag associati alla risorsa | Stringa |
| aws:TagKeys | Filtra l'accesso in base alle chiavi di tag passate nella richiesta | ArrayOfString |
| connect:UserArn | Filtra l'accesso per connessione UserArn | ARN |
