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# Le migliori pratiche di comunicazione
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 Una comunicazione efficace accelera la risoluzione degli incidenti. Segui queste pratiche quando lavori con i tecnici del AWS Security Incident Response: 
+  **Rispondi tempestivamente alle** richieste di informazioni del tuo tecnico di Security Incident Response 
+  **Fornisci informazioni complete** anche se non sei sicuro della loro rilevanza 
+  **Fai domande** se non comprendi una raccomandazione o hai bisogno di chiarimenti 
+  **Aggiorna il caso** con eventuali nuovi sviluppi o modifiche all'incidente 
+  **Designate un contatto principale** del vostro team che si coordini con i tecnici del Security Incident Response 

**Importante**  
 Se i AWS Security Incident Response tecnici non ricevono una risposta alle richieste di informazioni critiche entro 5 giorni lavorativi, ci adopereremo per chiudere il caso. Puoi riaprire un caso se diventano disponibili nuove informazioni.