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# Risoluzione dei problemi
<a name="troubleshooting-rosa"></a>

La pagina seguente descrive alcuni problemi comuni riscontrati durante la creazione o la gestione dei cluster. ROSA 

**Topics**
+ [Accedi ai log di ROSA debug dei cluster](#access-rosa-debug-logs)
+ [ROSA il cluster non riesce a controllare la quota di AWS servizio durante la cluster creazione](#service-quotas-missing-error)
+ [Risolvi i problemi relativi ai token di accesso offline scaduti della ROSA CLI](#rosa-cli-expired-token)
+ [Impossibile creare un messaggio cluster con un osdCcsAdmin errore](#osdccsadmin-error)
+ [Fasi successive](#next-steps)
+ [Ottenere ROSA assistenza](rosa-support.md)

## Accedi ai log di ROSA debug dei cluster
<a name="access-rosa-debug-logs"></a>

Per iniziare a risolvere i problemi relativi all'applicazione, esaminate innanzitutto i log di debug. I log di debug della ROSA CLI forniscono dettagli sui messaggi di errore che vengono prodotti quando una cluster non riesce a creare.

Per visualizzare le informazioni di cluster debug, esegui il seguente comando ROSA CLI. Nel comando, sostituisci `<cluster_name>` con il nome del tuo. cluster

```
rosa describe cluster -c <cluster_name> --debug
```

## ROSA il cluster non riesce a controllare la quota di AWS servizio durante la cluster creazione
<a name="service-quotas-missing-error"></a>

Per utilizzarlo ROSA, potrebbe essere necessario aumentare le quote di servizio per l'account. Per ulteriori informazioni, consulta [Endpoint e quote per Servizio Red Hat OpenShift su AWS](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/rosa.html).

1. Esegui il comando seguente per identificare le quote del tuo account.

   ```
   rosa verify quota
   ```
**Nota**  
Le quote sono diverse in modo diverso. Regioni AWS Assicurati di verificare ciascuna delle quote per le tue regioni.

1. Se devi aumentare la tua quota, accedi alla [Service Quotas console](https://console.aws.amazon.com/servicequotas).

1. Nel riquadro di navigazione, scegli ** AWS servizi**.

1. Scegli il servizio che richiede un aumento della quota.

1. Seleziona la quota che deve essere aumentata e scegli **Richiedi un aumento della quota**.

1. Per **Richiedi un aumento della quota**, inserisci l'importo totale che desideri assegnare alla quota e scegli **Richiedi**.

## Risolvi i problemi relativi ai token di accesso offline scaduti della ROSA CLI
<a name="rosa-cli-expired-token"></a>

Se utilizzi la ROSA CLI e il token di accesso offline [api.openshift.com](https://api.openshift.com/) scade, viene visualizzato un messaggio di errore. [Ciò accade quando sso.redhat.com invalida il token.](https://sso.redhat.com)

1. **Vai alla pagina del token [API di OpenShift Cluster Manager](https://console.redhat.com/openshift/token/rosa) e scegli Load Token.**

1. Copia e incolla il seguente comando di autenticazione nel terminale.

   ```
   rosa login --token="<api_token>"
   ```

## Impossibile creare un messaggio cluster con un osdCcsAdmin errore
<a name="osdccsadmin-error"></a>

**Nota**  
Questo errore si verifica solo quando si utilizza il metodo non STS per il provisioning dei cluster ROSA . Per evitare questo problema, esegui il provisioning dei cluster utilizzando ROSA . AWS STS Per ulteriori informazioni, consulta [Crea un cluster ROSA classic utilizzando la ROSA CLI](getting-started-classic-cli.md).

Se cluster non riesci a creare, potresti ricevere il seguente messaggio di errore:

```
Failed to create cluster: Unable to create cluster spec: Failed to get access keys for user 'osdCcsAdmin': NoSuchEntity: The user with name osdCcsAdmin cannot be found.
```

1. Eliminare lo stack.

   ```
   rosa init --delete-stack
   ```

1. Reinizializza il tuo account.

   ```
   rosa init
   ```

## Fasi successive
<a name="next-steps"></a>
+ [Consulta la documentazione. OpenShift ](https://docs.openshift.com/container-platform/4.16/welcome/)
+ Apri una [Supporto custodia](https://console.aws.amazon.com/support) o una [custodia Red Hat Support](https://access.redhat.com/support/).
+ Trova le risposte alle [domande frequenti su Servizio Red Hat OpenShift su AWS](https://aws.amazon.com/rosa/faqs/).
+ Per ulteriori informazioni sul modello di supporto di ROSA, vedere[Ottenere ROSA assistenza](rosa-support.md).