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# Integrazione con Zendesk Suite
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Con l'integrazione di Zendesk Suite in Amazon Quick, puoi eseguire azioni all'interno delle istanze Zendesk, inclusa la gestione di ticket, utenti e flussi di lavoro di assistenza clienti. Questa integrazione supporta solo l'esecuzione delle azioni e richiede il livello Amazon Quick Pro o superiore.

## Cosa puoi fare
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Con l'integrazione con Zendesk Suite, puoi eseguire azioni all'interno delle tue istanze Zendesk tramite l'Action Connector.

**Connettore Action**  
Crea, aggiorna e gestisci ticket, utenti e processi di assistenza clienti tramite l'API Zendesk.

## Configura l'integrazione con Zendesk
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Segui questi passaggi per creare la tua integrazione con Zendesk:

1. Nella console Amazon Quick, scegli **Integrazioni.**

1. Scegli **Zendesk Suite** tra le opzioni di integrazione, fai clic sul pulsante Aggiungi (più «\$1»).

1. Inserisci i dettagli dell'integrazione:
   + **Nome: nome** descrittivo per l'integrazione con Zendesk.
   + **Descrizione** (opzionale): scopo dell'integrazione.

1. Scegli il tipo di connessione:
   + **Autenticazione utente**: autenticazione OAuth basata sull'accesso dei singoli utenti.
   + Autenticazione del **servizio: autenticazione** basata su chiave API per l'accesso al servizio.

1. Compila le impostazioni di connessione in base al metodo di autenticazione selezionato (utente o servizio):

   1. Per **l'autenticazione utente (OAuth)**, configura i seguenti campi:
      + **URL di base: URL dell'**istanza Zendesk.
      + **ID cliente: ID client** OAuth dell'app Zendesk.
      + **Client Secret: segreto** del client OAuth dell'app Zendesk.
      + **URL del token: endpoint del** OAuth token Zendesk.
      + **URL di autenticazione: endpoint** di autorizzazione Zendesk OAuth .
      + **URL di reindirizzamento: URI di reindirizzamento**. OAuth 

       OAuth Gli ambiti richiesti sono`tickets:read`, e`tickets:write`. `read`

   1. Per **l'autenticazione del servizio (chiave API)**, configura i seguenti campi:
      + **Chiave API**: token API Zendesk.
      + **URL di base: URL dell'**istanza Zendesk.
      + **Email: indirizzo e-mail** associato all'utente Zendesk.

1. Seleziona **Crea e continua**.

1. Scegli gli utenti con cui condividere l'integrazione.

1. Fare clic su **Avanti**.

## Gestisci le integrazioni con Zendesk
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Dopo aver creato l'integrazione con Zendesk, puoi gestirla utilizzando queste opzioni:
+ **Modifica integrazione**: aggiorna le impostazioni di autenticazione o la configurazione di Zendesk.
+ **Condividi integrazione**: rendi l'integrazione disponibile ad altri utenti.
+ **Elimina integrazione**: rimuovi l'integrazione e revoca l'autenticazione.