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# Percorso di escalation del supporto
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Se non riesci a risolvere un problema relativo a un'integrazione utilizzando la procedura di risoluzione dei problemi, segui questo percorso di priorità:

1. Raccogli informazioni diagnostiche:
   + Dettagli sulla configurazione dell'integrazione
   + Messaggi di errore e timestamp
   + Procedure per riprodurre il problema
   + Dettagli sull'ambiente, se applicabili (versione online o server)

1. Verifica lo stato del servizio Amazon Quick e i problemi noti nella console.

1. Contatta l' AWS assistenza tramite la console Amazon Quick o AWS il Support Center.

1. Per problemi complessi di autenticazione o autorizzazione, preparati a coinvolgere il tuo amministratore.