Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Controllo della missione
Mission Control è un centro di comando centralizzato nell'applicazione desktop Amazon Quick che offre visibilità e funzionalità di gestione complete su tutti i tuoi agenti in un unico posto. Puoi monitorare l'attività degli agenti, rivedere i risultati, gestire le pianificazioni e tenere traccia delle metriche delle prestazioni, eliminando la necessità di controllare gli agenti singolarmente.
Perché usare Mission Control
Man mano che si amplia l'uso degli agenti eseguendo attività in background e flussi di lavoro automatizzati, tenere traccia di tutto diventa complesso. Mission Control offre i seguenti vantaggi.
-
Visibilità centralizzata: visualizza tutte le attività degli agenti senza passare da una conversazione o da un agente all'altro.
-
Sblocco più rapido: gli agenti che richiedono il tuo contributo vengono visualizzati in modo chiaro in modo da poter rispondere rapidamente.
-
Conoscenza operativa: i KPI e la cronologia delle esecuzioni ti danno la certezza che i tuoi agenti stiano lavorando correttamente.
-
Efficienza su larga scala: che tu abbia 2 o 20 agenti, Mission Control ti consente di mantenere il controllo.
Funzionalità
Mission Control offre le seguenti funzionalità per la gestione degli agenti.
| Funzionalità | Description |
|---|---|
| Monitora tutte le attività degli agenti | Visualizza un elenco unificato di ciò che ogni agente ha fatto in tutte le esecuzioni. |
| Filtra per nome dell'agente | Analizza la cronologia di un agente specifico e accedi ai suoi output. |
| Sblocca gli agenti | Filtra gli agenti che necessitano del tuo contributo e lo fornisci direttamente. |
| Visualizza gli agenti in esecuzione | Scopri quali agenti sono attualmente attivi e monitora i loro progressi. |
| Gestisci le pianificazioni | Visualizza e modifica le pianificazioni per tutti gli agenti in un unico posto. |
| Tieni traccia dei KPI | Comprendi i tassi di errore, gli agenti attivi, le attività completate e le esecuzioni totali. |
Lavorare con gli agenti viene eseguito
Mission Control organizza l'attività degli agenti in esecuzioni. A seconda dello stato di esecuzione, puoi intraprendere diverse azioni.
Corse completate
Per un'esecuzione completata, è possibile eseguire le seguenti azioni.
-
Visualizza cosa ha fatto l'agente e accedi agli artefatti che ha prodotto
-
Ottieni un riepilogo approfondito della corsa
-
Tieni traccia degli eventi di tutte le attività secondarie
-
Chatta per seguire i risultati
Corse in corso
Per un'esecuzione continua, è possibile eseguire le seguenti azioni.
-
Visualizza gli eventi dal vivo mentre l'agente lavora
-
Metti in pausa la corsa
-
Annulla la corsa
Esecuzioni che richiedono input
Per le esecuzioni che attendono l'input dell'utente, è possibile eseguire le seguenti azioni.
-
Approva o nega le richieste di autorizzazione per applicazioni di terze parti
-
Parla con l'agente per fornire chiarimenti
Accedere a Mission Control
Puoi accedere a Mission Control da qualsiasi punto dell'applicazione desktop Quick.
Per aprire Mission Control
Attenersi alla seguente procedura:
-
Scegli l'icona Mission Control nella barra di navigazione in alto a destra.
-
Viene visualizzato un popover ad accesso rapido che mostra le esecuzioni degli agenti, gli input in sospeso e la gestione della pianificazione.
-
Per visualizzare la pagina iniziale completa di Mission Control, fai clic sull'intestazione Mission Control nel menu popover.
Puoi utilizzare il popover leggero per azioni rapide come sbloccare un agente o aprire la pagina completa per una visione completa di tutte le attività degli agenti.
KPI e metriche
Mission Control mostra gli indicatori chiave delle prestazioni per aiutarti a comprendere lo stato e la produttività degli agenti a colpo d'occhio. Sono disponibili i seguenti parametri.
| Metrica | Description |
|---|---|
| Esecuzioni errate | Numero di esecuzioni dell'agente terminate con un errore. |
| Agenti attivi | Numero di agenti attualmente in esecuzione. |
| Attività completate | Numero di attività completate nell'ultima settimana. |
| Corse totali | Numero totale di esecuzioni tra tutti gli agenti. |
